+2

9 дней нет никаких данных о заказе! Сообщите немедленно номер отслеживания 143618

Lapina Marina Gennadievna 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Ответ

Здравствуйте. Для совершения заказа Вам необходимо пройти регистрацию на сайте, после этого вы должны зайти в личный кабинет под вашим логином и паролем, и оформить заказ. Для этого Вам необходимо выбрать понравившиеся модели одежды и добавить нужные размеры в корзину. После чего с Вами свяжется по телефону менеджер и уточнит всю информацию. Если у Вас возникают проблемы Вы можете написать на сайте через форму "Задать вопрос" консультанту или позвонить нам и мы Вам поможем. Время работы с 9 до 18 по мск без выходных.

Ответ
Здравствуйте. Спасибо за Ваше пожелание, оно будет передано руководству магазина для рассмотрения.
+2
Отвечен

опять вопрос по заказу 73062

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
после моего обращения менеджер сообщила, что заказ отправлен 11 декабря, теххподдержка, что заказ отправлен 10 декабря, почтовый номер почему-то будет известен только 13 декабря - это как вообще? кстати сегодня вечер 13 декабря в личнол кабинете никаких сообщений нет, нет их ни в почте ни по телефону. как это пониать? деньги перевели на наш агазин и можете быть свободны? это лохотрон? или такой классный сервис? обращение конечно не опубликуете (может уже не ждать ни ответа ни посылки???), как же - это же не благодарность с диферабами.......
Ответ
Из-за большого количества отправляемых нами посылок, Почта России передает нам номера отправления только спустя 2-3 дня после отправки. Приносим извинения за неудобства. Номер отправления Вашей посылки: 30504869019643.
Ответ
Спасибо за отзыв! Мы будем стараться и дальше радовать Вас качественными товарами!
+2
Завершен

Новый сайт

Анонимный 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 10 лет назад 1
Зашла вчера на сайт и была очень удивлена. Все изменилось. Сначала даже не знала что делать и куда нажимать. А спустя время поняла, что некоторые функции стали намного удобнее. Особенно мне понравился быстрый просмотр. Надеюсь, что в дальнейшем вы будете удивлять нас только приятными нововведениями.
Ответ
Kuryleva Yuliya 10 лет назад
Добрый день! Спасибо за отзыв! Приятных Вам покупок!
+2
Спасибо

Качество товара

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Качество товара просто СУПЕР!!! Доставка вовремя.Спасибо!
Ответ
Спасибо большое за Ваш отзыв в адрес нашего интернет-магазина. Нам очень приятно!
Ответ
Спасибо большое за отзыв! Мы будем стараться и дальше радовать Вас качественными товарами!
Ответ
Здравствуйте. Спасибо большое за отзыв! Мы будем стараться и дальше радовать Вас качественными товарами!
+2
Завершен

Отзывы по каждой модели

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Здравствуйте! Сделайте, пожалуйста, так чтобы можно было оставлять отзывы и комментарии по каждой модели.А то неудобно ориентироваться. Получила очередную посылку из нескольких вещей и была несколько разочарована. Заказ делала в основном из-за юбки 201-АннМ10-Ос8, а она пошита из ПЛАЩЕВКИ !
Ответ
Добрый день. К сожалению, в данный момент это сделать невозможно. У нас очень подвижный каталог. Со времени пока Вы получите заказ, этого товара уже может не быть на сайте и Вы не сможете оставить о нем отзыв. Вы можете писать свое мнение о наших товарах в отзывах. Все они будут переданы руководству для разбирательств. Напоминаем, что Вы можете вернуть товар в течение 7-ми дней после его получения. Спасибо за заказ!
Ответ
Здравствуйте. Уверяем Вас, что изменений в расположении каталога и товаров на нашем сайте уже давно не было.
+2
Спасибо

Очень нравится этот магазин, большой выбор товара, быстрая отправка посылок, сегодня получила вторую посылку, в общей сложности купила 8 вещей, всеми очень довольна и качеством, и ценой, и все размеры подходят. Спасибо Вам за хорошую работу !!!

Efremenkova Irina Leonidovna 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 0
Очень понравился этот магазин, одеваюсь теперь только тут, большой выбор товара, хорошие цены и отличное качество, посылки приходят очень быстро, сегодня получила вторую посылку, в общей сложности купила тут 8 вещей, все размеры подходят, вещи качественные и красивые. Спасибо Вам за хорошую работу!!!


Ответ

Спасибо Вам за отзыв, Ирина! Мы будем стараться и дальше радовать Вас хорошими товарами!

+2
Спасибо

Отзыв о первой покупке.

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
Сделала заказ на сайте,на следующий день его уже собрали и отправили. Посылку получила через 2 дня. Лично от себя хочу выразить благодарность за оперативность. Что касается качества изделий, то я полностью довольна. Все безупречно: и качество тканей и пошив. Я осталась довольна.
Ответ
Здравствуйте.

Спасибо большое за отзыв! Мы будем стараться и дальше радовать Вас качественными товарами!
+2
Спасибо

ИТАК. ЧИТАЮ ПРЕТЕНЗИИ.ЗЛЮСЬ. ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ-ЧТО КОНКУРЕНЦИЯ МОЧИТ...АНДРЕЙ-СКОРО КУПИТ ПУШКУ И ЗАСТРЕЛИТСЯ ОТ ВАШИХ НЕДОВОЛЬСТВ

Анонимный 10 лет назад обновлен 9 лет назад 2
            ИТАК. ЧИТАЮ ПРЕТЕНЗИИ.ЗЛЮСЬ. ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ-ЧТО КОНКУРЕНЦИЯ МОЧИТ...
           МЕНЕДЖЕРЫ ..РАБОТАЮ ХОРОШО!НИ КОГДА НЕ МОЛЧАТ! НИ КОГДА НЕ ГРУБЯТ! НИ КОГДА НЕ ПРОПАДАЮТ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ТОВАРА.
           РАЗМЕРЫ НЕ ТЕ.......-ВООБЩЕ РЖАКА.....ЕСЛИ ВЫ  60 РАЗМЕРА-ТО КОНЕЧНО ЖЕ..ЗА ЧЕМ ВАМ 54 РАЗМЕР ПОКУПАТЬ...БЕРИТЕ СРАЗУ 60- И ВАМ НЕ БУДЕТ КАЗАТЬСЯ-ЧТО ВЕЩЬ МАЛОМЕРИТ.....)))))))
             УЖАС...УЖАС.СКОЛЬКО СВАРЛИВЫХ БАБ!!!!!!!!!!!!!!!!
            ТО НЕ В ТОМ ПАКЕТЕ ВАМ ПРИСЛАЛИ...ЦАЦИ ВИДЕТЕ ЛИ..(МНЕ МНОГИЕ ФИРМЫ ПРИСЫЛАЮТ ТОВАР В ЧЕРНОМ ПАКЕТЕ-И ЭТО НЕ МУСОРНЫЕ ПАКЕТЫ!!!!!!!!!!.КОГДА ЕДЕТ ТОВАР НЕ ВСЕ ЛИ РАВНО.....ВАМ В КАКОМ ЦВЕТЕ ЭТОТ ПАКЕТ БУДЕТ ВАЛЯТЬСЯ В ТК И НА ПОЧТЕ-НУ ПУСТЬ ПРИЕДЕТ БЕЛЫЙ В ЦВЕТОЧЕК-А ТОЛКУ ТО!!!!В ГРЯЗИ ВАЛЯТЬСЯ ПО ДОРОГЕ...............???????????ХОДИТЕ В БУТИКИ-ТАМ ВАШИ ПОКУПКИ ВАМ ПЕРЕДАДУТ В ФИРМЕННОМ ПАКЕТЕ И НЕ БУДУТ В ЧЕРНЫЙ ЗАВОРАЧИВАТЬ ПАКЕТ!!!!!..
            ТО НЕ ТАК ЗАВЕРНУЛИ...ТО НЕ ТАК ВАМ ОТВЕТИЛИ... ...КУДАХЧАТ И КУДАХЧАТ....ЗА ЧЕМ ВООБЩЕ ЭТИ ОТЗЫВЫ ПРИДУМАЛИ? ЭТО ЖЕ ВЫНОС МОЗГА ЛЮДЯМ-СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ!!!!!!!!!!!!!!!!!

РЕБЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯТА. ТАКИЕ БЫЛИ ЕСТЬ И БУДУТ ВСЕГДА.ДЕРЖИТЕСЬ!НЕ..НУ Я БЫ МОЧИЛА ТАКИХ)))))))))))))

ДИРЕКТОРУ КОМПАНИИ.МЕНЕДЖЕРАМ....АНДРЕЮ(КОТОРЫЙ ЧИТАЕТ ВАШ ГЕММОР)-ВСЕМ СПАСИБО.МОИ КЛИЕНТЫ ОЧ БЛАГОДАРНЫ ЗНАТНОЙ ДАМЕ.
Ответ
Здравствуйте. Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что сотрудничество с нами приносит только положительные эмоции!
+2
Исправлен

Безответственное отношение к работе

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 7
Возмущена работой менеджером Акульшиной Альбины!!!! 27.12.13 сделала предоплату за заказ 74429, 13.01.14 полностью оплатила!!! 14.01.14 пришло сообщение о том, что заказ собран и будет отправлен в течении суток!!! По вопросам отправления и ТТН отвечает через 10-20 минут или вообще закрывает чат!!! Пишет заказ отправлен 15.01.14, делее что мне пришло ошибочное смс-уведомление, далее сбой программы, а выходит что заказ отправили 17.01.14, вопрос: куда ходила 2 дня с моим мешком???? при хорошем раскладе заказ должна получить 22-23 января, по факту 27-28 января. Желание работать с Альбиной нет!!! Прошу направлять мои заказы другим менеджерам. Очень понравилось работать с Кожевниковой Мариной и Булгаковой Ириной!!!
Ответ
Здравствуйте, Юлия Николаевна. Мы получили оплату 14-го января и Ваш заказ был собран, о чем мы уведомили Вас через смс-сообщение. Но не смогли отправить, так как нужно было согласовать с Вами контактную информацию получателя. Так как связаться по телефону с Вами менеджеру не удалось, Вам было выслано письмо на электронную почту с просьбой подтвердить получателя груза. После полученного от Вас ответа, Ваш заказ был отправлен.

В любом случае, данная ситуация для нашего магазина не приемлема и мы постараемся подобного впредь не допускать. Спасибо за Ваш отзыв!
+2
Завершен

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!

Анонимный 9 лет назад обновлен Berezhnaya Tamara Nikolaevna 9 лет назад 2
Здравствуйте! 05.06.2015 года сделали заказ на сайте "Знатная дама" сумма заказа 6090 рублей сразу оплатили, номер заказа 140995! И на этом все ни ответа ни привета, ни номера для отслеживания! Сегодня уже 19.06.2015 года, а сведений о заказе до сих пор нет! Менеджеры отвечают что товар еще не поступил на склад, хотя в описании четко прописано что магазин принимает заказы только на товар который имеется в наличии!!!!!!!


+2
Завершен

хотелось бы видеть побольше одежды больших размеров..... столько красивых спортивных костюмов, но для себя я не смогла подобрать, т.к. ношу 68 размер((((( очень жаль

Анонимный 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 3

хотелось бы видеть побольше одежды больших размеров..... столько красивых спортивных костюмов, но для себя я не смогла подобрать, т.к. ношу 68 размер((((( очень жаль

Ответ

Спасибо Вам большое за пожелание. Мы передадим его руководству магазина.

Ответ

Спасибо Вам за отзыв и за заказ!

Ответ
Здравствуйте. В ближайшем месяце мы постараемся сделать на нашем сайте поиск по росту, чтобы Вам было удобнее делать покупки. Также Вы можете смотреть не на рост модели, а на параметры товара: длина каждой модели описана в описании. Так будет намного удобнее подобрать для себя наряд.
+2
Отвечен

Платья к празднику

Prozorova Ekaterina Leonidov 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0

Здравствуйте! Будут ли еще появляться новинки из праздничной коллекции в ближайшие дни и  в начале декабря? 

Ответ

Добрый день. Да, новинки будут. Спасибо за Ваш вопрос.

+2

Как Вы вооще работаете?

Ustimova Raisa Romanovna 9 лет назад 0
+2
Отвечен

Здравствуйте! Какая длина у юбки К202-0379/Т5-Вс ?

Анонимный 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 4
Не везде написана длина,это очень не удобно!
+2
Завершен

Хотелось бы видеть отзывы/комментарии к каждой модели/фото

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Ответ
Добрый день. У нас очень подвижный каталог. Со времени пока Вы получите заказ, этого товара уже может не быть на сайте и Вы не сможете оставить о нем отзыв. Вы можете писать свое мнение о наших товарах в отзывах. Все они будут переданы руководству магазина.
Ответ
Здравствуйте. Как только откроется окошко с выбором скидки, нажмите, пожалуйста, на кнопку "Не показывать окно" и оно Вас больше не побеспокоит.
+2
Исправлен

Размеры

Анонимный 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 10 лет назад 4
Перед заказом позвонила специально по размерам, та как знаю, что белор. размеры маломерять, нет сказали точно по размерам. Заказала 8 платьев, ужас! Все 58 размер на 52-54, не знаю, что делать. Желание заказывать исчезло.
Ответ
Kuryleva Yuliya 10 лет назад
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа или Ваши ФИО, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.

Если товары Вам не подошли Вы можете их вернуть в течение 7-ми дней после получения заказа или обменять на другие.

Информация о возврате находится на нашем сайте в разделе для покупателей - Возврат.
+2
Завершен

Обратите внимание

Gorshkova Tatyana Viktorovna 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 10 лет назад 1
Здравствуйте. Верните пожалуйста преждний вид магазина. Одно разочарование.Моделей новых почти нет. Девушек убрали.Зачем? Того кто это все придумал  смело увольняйте, пока всех клиентов не потеряли!!!!
Ответ
Kuryleva Yuliya 10 лет назад
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Ваше мнение очень важно для нас!


+2
Завершен

откройте филиал в Москве

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
давно пора уже было это сделать. ждать неделю пока вы увидите деньги, потом еще 10 дней пока придет заказ, потом еще столько же на обмен, если он понадобится. к вас ведь на сайте есть и московский адрес, так почему не сделать и возможность получения заказов тоже в Москве или области???
Ответ
Спасибо большое за Ваше пожелание. Оно будет передано руководству магазина!
+2
Отвечен

Раньше я часто заказывала платья с вашего сайта через сайт шопоголики по оптовым ценам

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Раньше я часто заказывала платья с вашего сайта через сайт шопоголики по оптовым ценам, даже если платье не подошло, я легко могла его продать по этой цене, то есть риск был минимален, а сейчас  в связи с новыми ценами я не рискую заказывать. На Новый год заказала платье и оно мне не подошло, до сих пор не могу продать, так как цена  получается чуть меньше чем в магазинах. Так лучше померить в магазине и купить там чем так рисковать.
Ответ
Здравствуйте. Уверяем Вас, что наша ценовая политика не менялась, мы лишь добавили нашим покупателям больше возможностей для получения скидок. У нас по-прежнему есть розничные цены и цены с максимальной скидкой (оптовые, которые достигаются при сумме заказа более 15 000 рублей). При покупку через группу совместных покупок цены были низкими, так как они совершали оптовый заказ.

При заказе с нашего сайта, Вы можете вернуть или обменять не подошедший Вам товар в течение 7 дней после получения заказа.


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho