когда перечислят деньги за отсутствующий товар и за возврат товара

Д. утро.Был заказ 160556 от 22 ноября. Не заказались 2 вещи- платье НсТ М 623з Платье цена 1080 руб. и Свн 15082з Платье цена 1513 ( вместо это платья перезаказала блузу по цене 1380 руб).Компания обещала возврат денег на карту до 10 дней.До сих пор нет перечисления.КОГДА будет перечисление остатка средств ? И еще 1 вопрос.Оформила возврат товара,т.к. вещи не подошли по размеру.Возврат был произведен 17.12.2015. На сумму 8250 руб. КОГДА выплатят деньги ? Очень недовольна работой интернет- магазина.Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами!.Верните деньги!ЭТО НЕ Анонимное обращение- есть номер заказа и дата.