+156
Спасибо

Отличный магазин.

Анонимный 5 лет назад • обновлен Kuryleva Yuliya 4 года назад 66

Вчера получила посылку от этого интернет-магазина, размеры соответствуют размерной сетке, качество вещей очень хорошее, удобная оплата и быстрая доставка и, что очень важно, консультанты всегда на связи и отвечают на любые вопросы, осталась очень довольна работой команды и приобретённым товаром. Большое всем спасибо за положительные эмоции от покупки.

Ответ

Спасибо Вам. Рады стараться!

+94
Спасибо

благодарность

Анонимный 5 лет назад • обновлен Kuryleva Yuliya 4 года назад 62
Большое спасибо. Вещи высшего качества, коллектив вежливый, одно удовольствие иметь с вами дело. Заказывала одежду в разных фирмах, ваша -лучше всех по цене, качеству, размерам( все сидит как влитое), единственное пожелание - когда модель изготовлена в разных расцветках - высавлять фотографии всех моделей во всех цветах, хорошо бы еще и вид сзади, иногда заказ просто " кот в мешке".
Ответ
Kuryleva Yuliya 4 года назад
Добрый день!Спасибо за Ваш отзыв! Приятных Вам покупок!

+66
Спасибо

Замечательный магазин!

Анонимный 5 лет назад • обновлен Kuryleva Yuliya 4 года назад 13

Замечательный магазин! Менеджеры вежливые! Качество товаров ОТЛИЧНОЕ! Молодцы, процветания Вам!!!

Ответ

Благодарим Вас за отзыв в адрес нашего интернет-магазина. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

+28

Новые цены

Vetitneva Svetlana Valerevna 4 года назад • обновлен Kuryleva Yuliya 4 года назад 3
Я в шоке от новых цен! Они изначально по 3 тыс! Мне нечего предлагать людям! Это же ужас! Сделала здесь только один заказ. Видимо с такими ценами он будет и последний. Печально очень.
+24
Отвечен

почему такие короткие изделия больших размеров

Анонимный 4 года назад • обновлен Kuryleva Yuliya 4 года назад 4
есть не плохие модели платьев,юбок,но почему такие корткие размеры изделий больших размеров
Ответ
Kuryleva Yuliya 4 года назад
Здравствуйте! Напишите пожалуйста название моделей. Приятных вам покупок!
+23

КРИК ДУШИ!!!

Besedina Olga Vladimirovna 4 года назад • обновлен Belova Larisa Gennadevna 4 года назад 1
Здравствуйте. Очень долгое время Ваш сайт оставался для меня самым лучшим магазином, выбрал, заказал, в центре выдачи померил, что подошло купил, а остальное назад отправили. Теперь Ваша новая система это тихий ужас-мало того,что я не смогу теперь получать заказы в центре выдачи (вещи с пометкой 3-5 дней), так еще и 100% предоплату надо оставлять. Зачем так делать?! И последнее время не стало ярких и модных вещей, сделайте больше молодежного (хотя бы до 54 размера и рост 170). Я не хочу терять свой любимый магазин, но своим нововведением Вы этого можете добиться и много клиентов откажется при таких условиях! Очень прошу Вас оставить старую систему заказа и добавить новый товар.
+22

Лучшее - враг хорошего... Прежний каталог был в разы удобнее.

Анонимный 4 года назад • обновлен Максимова Лидия (Руководитель интернет-магазина) 4 года назад 1
Лучшее - враг хорошего... В новом каталоге понравившуюся модель невозможно открыть в новой вкладке, и это очень затрудняет выбор, во всяком случае мне. Я могла открыть до пяти вкладок, сравнивать модели и делать свой выбор. Сейчас так невозможно сделать, несколько раз пыталась посмотреть - в итоге всё закрыла, без заказа...
Ответ

Добрый день! В новом каталоге Вы так же можете открыть понравившуюся модель в новой вкладке. Для этого Вам необходимо навести курсор на фотографию, не переходя в карточку товара, и при нажатии правой кнопкой мыши выбрать "открыть ссылку в новой вкладке".
Воспользуйтесь функцией «к сравнению», отметьте понравившееся модели при просмотре и нажмите на верхней панели кнопку "в сравнении".
Приятных Вам покупок!
+22

мало новинок

Koroleva Elena Borisovna 4 года назад • обновлен 4 года назад 0
В последнее время очень мало новинок у вас, а те что появляются - прямо скажу, не супер,то слишком короткие платья по длине, то цветовая гамма не очень. Раньше было из чего выбирать, сейчас  этого выбора практически нет. Единственное, что мне нравится у вас- это цены, но ассортимент страдает. Заказываю у вас уже 2 года, не хочется с вами прощаться, но если ничего не поменяется- придется.
+21
Завершен

Верните фото с моделями людьми, очень не удобно, когда просто вещь на картике!!!!!!!

Gnatyuk Aleksandra Viktorovn 4 года назад • обновлен 4 года назад 6
Ответ
Kuryleva Yuliya 4 года назад
Уважаемая Александра Викторовна! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно обновляем и усовершенствуем работу интернет-магазина «Знатная Дама». Фото на манекене позволяет более точно представить посадку модели, исключая индивидуальные особенности фигуры манекенщицы, не отвлекая внимания на её внешность, возраст и настроение. Более доступное представление фото в разработке и появится на сайте в ближайшее время. Приятных Вам покупок!

+18

И опять все какое-то серое и синее, унылое. А ведь лето!

Afanaseva Mariya Viktorovna 4 года назад 0
Где яркие, сочные цвета? Что-то более-менее симпатичное размера до 50. В магазине для крупных женщин вещи демонстрируют худосочные модели размера 44-46. А где пышнотелые модели как раньше?! Как ориентироваться подойдет ли вещь размера 60? Раньше хоть было можно примерно понять. И как всегда длина до колена. Ну как же еще говорить, что не все носят такое короткое!!! В видео вещи вечно мятые, нормально ничего не показано. Раньше часто заказывала, но сейчас вроде и моделей много, а смотреть не на что.
+15
На рассмотрении

Длина изделия

Lapina Marina Gennadievna 4 года назад • обновлен Kuryleva Yuliya 4 года назад 1
Уважаемые, почему Вы перестали указывать в размерах длину изделия? Не очень приятно покупать вещь на "авось, подойдет", цены не очень то и привлекательные,для "авось", а модели очень даже хорошенькие.
Ответ
Kuryleva Yuliya 4 года назад
Здравствуйте! Это временное неудобство, вся информация появится в ближайшее время!
+14
Начат

Выбор ткани - поменяйте срочно, почему синтетика сплошная. Крой - не современно и уныло. Размеры не соответствуют размерам по таблице классификации. Цветы и блики - уберите, этот принт уже не в моде. 3 года назад и то было, что выбрать в магазине без зака

Panarina Oksana Viktorovna 4 года назад • обновлен Kuryleva Yuliya 4 года назад 1
Выбор ткани - поменяйте срочно, почему синтетика сплошная. Крой - не современно и уныло. Размеры не соответствуют размерам по таблице классификации. Цветы и блики - уберите, этот принт уже не в моде. 3 года назад и то было, что выбрать в магазине без заказов через интернет, а сейчас все по десятому кругу заходить в магазин не хотят, что выбирать?
Ответ
Kuryleva Yuliya 4 года назад
Здравствуйте!Уважаемая Оксана Викторовна. Спасибо за Ваш отзыв! Нам важно мнение каждого покупателя.



+13
Завершен

Очень мало моделей молодежного покроя. Ведь есть полные дамы не только кому ЗА...

Анонимный 5 лет назад • обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 5 лет назад 1
Очень мало моделей молодежного покроя. Ведь есть полные дамы не только кому ЗА...
Ответ
Спасибо большое за Ваше замечание. Мы передадим его руководству магазина.
+13
На рассмотрении

Ужасное обслуживание клиентов!!!

Анонимный 4 года назад • обновлен 4 года назад 4
26.06 я сделала оптовый заказ № 143166 на 11 позиций. В центр выдачи товар пришел ТОЛЬКО 03.07 и без одной позиции!!! На момент заказа недостающее платье было на сайте, но т.к. собрали его АЖ через 7 дней, то его уже, естественно, не было. Но никто из сотрудников во время сбора заказа даже не позвонил и не предупредил, что заказ не весь!!! Естественно они пересчитали заказ на РОЗНИЧНЫЕ цены, что меня не устраивает. Пришлось отказаться от всего заказа!!! Это уже далеко не первый негативный отзыв о работе сотрудников, но, видимо, руководство считает, что на замечания клиентов не нужно реагировать! ВЫ ТЕРЯЕТЕ КЛИЕНТОВ ИЗ-ЗА ТАКОЙ "РАБОТЫ"!!!!!!!
+12
Завершен

очень без фильтра неудобно сделайте пожалуйста

Biryaeva Tatyana Igorevna 4 года назад • обновлен Kuryleva Yuliya 4 года назад 1
фильтр
Ответ
Kuryleva Yuliya 4 года назад
Здравствуйте! Это временное неудобство,фильтр в ближайшее время будет восстановлен на сайте.
+12

После трех лет работы с вами - разочарована

Анонимный 3 года назад • обновлен 3 года назад 1

Уважаемое руководство магазина Знатная дама!

В первую очередь обращаюсь к вам и, надеюсь, вы читаете отзывы вашему магазину, потому как «рыба гниет с головы». До того, как у вас произошел ребрендинг, магазин был клиентоориентированным и работа шла на «Ура!». Если бы меня попросили кратко описать ваш магазин, я бы не задумываясь ответила: «Стабильно. Недорого. Качественно» (на протяжении трех лет регулярно делала у вас заказы не менее, чем на 20 тысяч рублей». После того, как Примадонна превратилась в Беларди ваш девиз стал «Дорого. Нестабильно. Жадные».Не пойму только откуда столько неуважения к клиентам. Приведу пару примеров: 1) Сделала заказ (№157058) 18 октября, в этот же день мне прислали отчет по наличию и счет на оплату. Заказ был оплачен 20 октября.По состоянию на 3 ноября мой заказ так и не был выслан (напомню, что по условиям вашего магазина, заказ должен быть выслан в течение 10-ти дней). Оказалось, что в наличии не было некоторых моделей. Далее в течение МЕСЯЦА я пыталась узнать, статус моего заказа. Менеджеры или отмалчивались, или писали стандартные фразы («заказ в обработке»).С горем пополам мой заказ отправили спустя месяц после оплаты, не дождавшись одной позиции. В таких случаях уважающие клиента компании оказывают хотя бы бесплатную доставку, к вам, видимо, это не относится. 2) Сделала заказ (№ 161338) 1 декабря, сразу прислали счет на оплату, 3 декабря оплатила его.По состоянию на 12 декабря заказ так и не был отправлен. Оказалось, что из заказа более, чем на 26 тысяч рублей, нет в наличии товаров на 8 тысяч рублей. По состоянию на 16 декабря заказ не отправлен. Прошу вас ответить мне на вопросы:

1)Почему мне выписывают счет и требуют предоплату за товар, которого нет в наличии?

2)На каком основании ваш магазин распоряжается моими средствами? Это называется коммерческий кредит и пользование чужими средствами, с которых мне должен причитаться процент.

3)Почему вы нарушаете условия договора задерживая отправку оплаченного заказа?

4)Не лучше вернуться к старой системе отправки заказов или сразу перед выставлением счета проверять наличие и выставлять счет только на имеющиеся позиции? Я делаю заказ и надеюсь получить его к определенной дате и почему я должна ждать, писать, пытаться выяснить всеми способами, где же мой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ?

У меня нет претензий к работе менеджеров, наверняка их загнали в эти новые рамки (отдельное спасибо Ирине Булгаковой – она компетентна, вежлива, быстро отвечает на письма). У меня претензии к организации продаж, к руководству. Не умеете строить работу , привлекать и УДЕРЖИВАТЬ клиентов – закройтесь. Я разочарована, а судя по «восторженным» отзывам других клиентов, я не одинока. Жду ответы на все мои вопросы.

Прошу модераторов опубликовать мой отзыв на вашем сайте или буду размещать его везде, где только встречу отзывы о вашем магазине. Заранее благодарю, Маргарита

+12
Завершен

Здравствуй

Анонимный 4 года назад • обновлен Kuryleva Yuliya 4 года назад 5
Здравствуйте! Очень нравится Ваша продукция!!!...но! очень трудно подобрать платье, длиной ниже колена, ведь ноги тоже полноваты и хочется не выставлять на показ ... и рукав, тоже хочется до локоточка..., т.к. и руки в таких размерах не "худышки". Зачем выставлять проблемные зоны на показ, если их можно аккуратно скрыть.
+12
Завершен

о новом сайте

Ermakova Galina Ivanovna 4 года назад • обновлен 4 года назад 3
Я понимаю вашу политику - если решено, что платья, блузки, костюмы больше не будут демонстрироваться на манекенщицах - значит не будут, ТАК решено, и мое мнение ничего не решит!. Но повторяю, что рассматривать модели на фото манекенщиц лучше, хочется сразу купить (знаете, как в модном журнале - хочу такое же как у этой звезды), даже фактура ткани на живом теле лучше видна, чем на фото просто вещи. В дальнейшем, думаю, это снизит ваш товарооборот. Это мое мнение, мнение розничного покупателя.
Ответ
Kuryleva Yuliya 4 года назад
Добрый день! Манекен для фото моделей выбран 56 размера - средний из линейки представленных на сайте. Ваше пожелание будет передано руководству, для его рассмотрения. Приятных Вам покупок!
+11
Отвечен

Новогодний ассортимент

Анонимный 5 лет назад • обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 5 лет назад 6

Здравствуйте! Как скоро планируется праздничная коллекция платьев? Очень много клиенток ждут не дождутся. Если с этим тянуть, то никто не сможет закупиться.. так как опоздает.

Ответ

Здравствуйте. В данный момент на нашем сайте представлено более 100 праздничных моделей, которые буду пополняться в течение всего ноября.

Что бы посмотреть данные модели Вам нужно пройти в каталог "Женская одежда". Там вверху над кнопкой "Показать" есть графа "Все стили", где Вам нужно выбрать "праздник" и нажать "Показать".

+11
Начат

Очень затрудняет выбор отсутствие у многих моделей вида сзади. Почему перестали указывать длину изделия и состав ткани?

Анонимный 4 года назад • обновлен Kuryleva Yuliya 4 года назад 1
Имею печальный опыт на эту тему. Заказанное платье оказалось с огромным вырезом на спине. Раньше в каталоге была указана длина платья, рост модели, состав ткани - сейчас лишь кое-где. Однозначно, это не в пользу магазина. Общение в чате не приносит ничего, кроме потери времени. Пять раз задавала вопрос и получала лишь ответ, что операторы заняты - это на протяжение трёх часов.
Ответ
Kuryleva Yuliya 4 года назад
Здравствуйте! это временное неудобство,вся информация в ближайшее время появится на сайте. Приятных Вам покупок!
+10
Завершен

Очень жаль,что у вас отсутствует услуга оплата наложенным платежом.

Анонимный 5 лет назад • обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 5 лет назад 5
Очень жаль,что у вас отсутствует услуга по оплате наложнным платежом.
Ответ
Спасибо за обращение. Мы учтем Ваши пожелания!
Ответ
Kuryleva Yuliya 4 года назад
Добрый день! На данный момент на сайте предоставлено более 150 моделей платьев 48 размера различных цветов, оттенков и фасонов. Для их просмотра Вам нужно перейти в раздел «Платья», далее в фильтре (находится над каталогом товаров) выбрать нужный Вам размер, рост и нажать на кнопку «Применить». Для Вашего комфорта мы постоянно обновляем и усовершенствуем работу интернет-магазина «Знатная Дама». Фото моделей сделаны на манекене с сохранением всех особенностей фигуры. Более доступное представление фото в разработке. Приятных Вам покупок!
Ответ

Спасибо за пожелание. Мы в курсе данной проблемы и уже долгое время стараемся настроить и автоматизировать этот процесс. Однако, к сожалению, Почта России в нашем городе из-за большого количества отправляемых нами заказов не может нам предоставлять сразу номера отправлений. Обычно это происходит только в течение 2-х дней.

+8
Завершен

Дорисованные силуэты напоминают бумажных кукол из детства.

Анонимный 4 года назад • обновлен Kuryleva Yuliya 4 года назад 1
Ответ
Kuryleva Yuliya 4 года назад
Фото на сайте представлены в новом формате - модели сфотографированы на манекене и соединены с рисунком шаблона женской фигуры. Фото на манекене позволяет более точно представить посадку и длину изделия, исключая индивидуальные особенности фигуры манекенщицы, не отвлекая внимания на её внешность, возраст и настроение. Рисунок шаблона женской фигуры соответствует росту, на который рассчитано изделие, что позволяет увидеть его реальную длину.
+8

3 недели нет данных о заказе!!!

Lapina Marina Gennadievna 4 года назад • обновлен Anosova Natalya Ivanovna 4 года назад 1
где номер отслеживания заказа? до каких пор будут одни обещания? № заказа 141593, 142828
+8
Завершен

Верните ФИЛЬТР!!!

Анонимный 4 года назад • обновлен Kuryleva Yuliya 4 года назад 1
Убедительная просьба - верните фильтр по размерам!!! Чтобы найти свой размер приходится тратить массу времени! Это раздражает!!!
Ответ
Kuryleva Yuliya 4 года назад
Здравствуйте! Это временное неудобство,фильтр в ближайшее время будет восстановлен на сайте.
Ответ
Kuryleva Yuliya 4 года назад
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Нам важно Ваше мнение.


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho