Ужасный сервиз

Впервые рискнула сделать у вас заказ и сразу столкнулась с никуда негодным сервисом.Заказ делала 29 апреля, оплатила в этот же день и тишина...Написала письмо 6 мая с прозьбой прислать номер для отслеживания.Менеджер Булгакова Ирина ответила мне 7 мая,что как только принесут чеки она мне вышлет ИД. и не слуху не духу...Сегодня уже 12 мая, где моя посылка? С Уважением, Губарева Татьяна Анатольевна.