- Общий
-
Ошибки
+2
Исправлен
получение заказа.
здравствуйте. так и не получила от вас уведомления об отправке мне заказа.
оплата была еще 17 числа, а сегодня уже 23, а это значит, что на мероприятие, для которого я сделала у вас заказ, я не успеваю его получить.
просила вас выслать его, как можно быстрее, скидывала копию чека, но вы не пошли на встречу, даже учитывая, что скоро новый год. надеюсь, что хотя бы в заказе будет то, что заказала. в дальнейшем, думаю, сотрудничества у нас с вами не получится.
Ответ
0
Ответ
Исправлен
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад
Здравствуйте. Ваш заказ уже наверняка давно отправлен. Напишите, пожалуйста, номер заказа или Ваши ФИО, чтобы мы смогли уточнить. Уведомление об отправке мы отправляем смс-сообщением, возможно оно не дошло до Вас.
Начат
Здравствуйте. Ваш заказ уже наверняка давно отправлен. Напишите, пожалуйста, номер заказа или Ваши ФИО, чтобы мы смогли уточнить. Уведомление об отправке мы отправляем смс-сообщением, возможно оно не дошло до Вас.
оплатила заказ через бан.карту 21.12.13.со мной никто не связался.когда будет заказ?
Напишите, пожалуйста, номер заказа или Ваши ФИО, чтобы мы смогли уточнить информацию.
Номер заказа, который Вы написали, был сделан в октябре. Проверьте, пожалуйста, еще раз номер или напишите Ваши ФИО.
заявка № ОФ00065740 от 16.12.
что без ноликов впереди не можете найти заказ от 16 декабря??
как вы вообще работаете? - по дате можно было проверить все заявки и понять , какую именно вы не отправили! я скидывала вам копию оплаченной квитанции, кстати она у вас на сайте формируется автоматически!, так вот там сразу был прописан этот номер. сумма 1949,00 руб. я специально звонила в банк, и они мне подтвердили перевод денег еще 18 декабря, но вы мне прислали подтверждение только 20 декабря, т.е. 3 дня деньги где-то гуляли. и вообще не понятно, почему вы пишите, давно можно было позвонить по телефону! зачем вам номер телефона нужен при регистрации?
что без ноликов впереди не можете найти заказ от 16 декабря??
как вы вообще работаете? - по дате можно было проверить все заявки и понять , какую именно вы не отправили! я скидывала вам копию оплаченной квитанции, кстати она у вас на сайте формируется автоматически!, так вот там сразу был прописан этот номер. сумма 1949,00 руб. я специально звонила в банк, и они мне подтвердили перевод денег еще 18 декабря, но вы мне прислали подтверждение только 20 декабря, т.е. 3 дня деньги где-то гуляли. и вообще не понятно, почему вы пишите, давно можно было позвонить по телефону! зачем вам номер телефона нужен при регистрации?
Здравствуйте. Деньги мы получили от Вас только 20-го декабря (о чем проинформировали Вас смс-сообщением). При оплате через банк деньги поступают в течение 2-3 рабочих дней. Как указанно на нашем сайте, отправка заказа производится только в рабочие дни, поэтому заказ был отправлен сразу в понедельник. Номер отправления Вашего заказа: 30504869024142.
Ответ
Исправлен
Здравствуйте. Ваш заказ уже наверняка давно отправлен. Напишите, пожалуйста, номер заказа или Ваши ФИО, чтобы мы смогли уточнить. Уведомление об отправке мы отправляем смс-сообщением, возможно оно не дошло до Вас.
зачем тогда просили скинуть копию оплаты?? я вас ,как людей попросила отправить пораньше, т.к. собиралась пойти 25 в платье на вечер. никогда раньше у меня не было проблем при работе с регионами - вы первые! спасибо что испортили мне вечер.
Мы выполнили все свои обязательства. Всё сделали в срок согласно с нашими правилами:
"Отправка заказа производится на следующий день после поступления денежных средств на расчетный счет интернет-магазина (кроме субботы и воскресенья). Учтите, что банковский перевод может занимать до 3 дней".
Деньги поступили 20 декабря. Из-за выходных дней заказ был отправлен 23 декабря.
"Отправка заказа производится на следующий день после поступления денежных средств на расчетный счет интернет-магазина (кроме субботы и воскресенья). Учтите, что банковский перевод может занимать до 3 дней".
Деньги поступили 20 декабря. Из-за выходных дней заказ был отправлен 23 декабря.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho