0
Отвечен

Заказ № 92794

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 1
Заказ № 92794 от на сумму 2540.00 рублей был успешно оплачен через сайт. Номер транзакции: 1652250. Каков дальнейший статус посылки? где она? почему тишина от вас???
Ответ
Здравствуйте. Ваш заказ был отправлен 21 мая. Номер отправления: 30504872051838. Спасибо за сотрудничество!
Ответ
Здравствуйте. Сейчас Ваш менеджер вышлет Вам всю информацию на электронную почту.
0
Отвечен

Куда дели мой заказ?

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 1
Здравствуйте! Обращается к вам Ольга Думчева. Хочу узнать о судьбе моего заказа № 92396. 16 мая мне от вас пришло сообщение, что оплата в размере 1980 рублей поступила на счёт фирмы. И дальше...тишина. Сегодня уже ровно неделя с момента поступления 100% оплаты заказа, но о его судьбе мне до сих пор неизвестно. 22 мая я написала письмо по электронке своему менеджеру Ивахненко Анне. Но уже второй рабочий день истекает и опять тишина. Что мне остаётся думать? Надеюсь, что этот вопрос в ближайшее время разрешится.
Ответ
Здравствуйте! Мы получили номер отправления Вашей посылки и отправили Вам смс и письмо на электронную почту. (номер трека 30504874037823). Спасибо за заказ!
0
Отвечен

Где заказ?

Анонимный 11 лет назад обновлен 11 лет назад 4
я хотела спросить.я на той неделе заказала тунику и бриджи на 820р.оплату произвела через банк 100 процентов.но заказ ещё не пришол. почему?
Ответ
Здравствуйте. Ваш заказ, скорее всего, уже отправлен, но еще до Вас не доставлен. Чтобы сообщить Вам подробную информацию по Вашему заказу сообщите, пожалуйста, его номер или Ваши ФИО.
+1
Исправлен

Полный игнор клиентов

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 4
Добрый день. Заказываю в третий раз в Вашем магазине. Оплатила заказ, никто не позвонил, ни написал и не спросил: как отправлять заказ? почтой или курьером? Менеджер вообще не реагирует на письма. Два раза с интервалом писала вопрос, была-ли мне отправлена посылка и какой номер почтового отправления. Ни ответа- ни привета. Клиенты это Ваша зарплата, странно, что Вы сами этого не понимаете! НО... 100 % предоплата- это пожалуйста:( Мой заказ:
917592014-05-09 18:56:55Информации нет.
Ответ
Здравствуйте. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Такая ситуация для нашего интернет-магазина не приемлема. Мы проведем проверку и разберемся, по какой причине к Вам не поступили письма.
0
Отвечен

Акции и ошибки

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 1
Здравствуйте, очень печально, что вы так неожиданно завершили акцию торговать в розницу по оптовым ценам.  Втридорога я и в магазине куплю.  В моём первом заказе да , наверно, и последнем  из 4-х вещей мне подошла одна.  Платье  Женлин М184 Платье Ос1А  просто безобразие - на сайте написана длина - 117 см, а в действительности - 105 см.   Для  58 размера - это существенный недостаток.    Блузка - 58 размера  104-МрТМ325-Ос1Б Блуза -  моей маме  54 размера только-только.  Теперь буду перешивать вещи маме.    Может вы передумаете насчет акции?   И подумаете о нас -  небогатых.  Спасибо, что вы есть.
Ответ
Здравствуйте. Мы приносим Вам извинения и надеемся, что подобного больше не случится. Вам отзыв будет передан руководству магазина для рассмотрения.
0
Спасибо

Сегодня получила посылку, была приятно удивлена качеством товара

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 1
Сегодня получила посылку, была приятно удивлена качеством товара, но досадно, что заказ долго шел. Сервис на уровне.
Ответ
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв в адрес нашего интернет-магазина. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
+1
Завершен

оорооо

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 1
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность , было куплено много вещей для себя и сестры, качеством очень довольны, правда в трёх случаях  было не соответствие состава ткани под фотографией модели на сайте и в действительности при примерке в магазине. И ещё пожелание - побольше моделей на высоких  женщин не прямого силуэта (расклешённых) , платье длиной от 115см и больше, юбка длиной от 75см и больше. Спасибо и удачи!
Ответ
Здравствуйте. Большое спасибо за Ваш отзыв и предложение. Оно будет передано руководству магазина!
0
Отвечен

Заказывала костюм Соло 5139

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 1
Заказывала костюм Соло 5139 цвет бирюзово-черный с бирюзовой и белой полоской, а пришел цвет лагуна с желтой и красной полоской. Кто за это отвечает? Что мне делать? Возвращать за ваш счет? Или вы оплатите услуги швеи? Мой заказ №89142 от 27.04.14.
Ответ
Здравствуйте. Такая ситуация для нашего интернет-магазина не приемлема. Если мы прислали Вам платье не в том цвете, в котором Вы заказывали, то мы возьмем на себя все расходы по пересылке. Мы проведем проверку после чего Ваш менеджер свяжется с Вами и все уточнит.
Мы рады Вашим отзывам , пожеланиям и предложениям!

Все отзывы фиксируются, проходят проверку на цензурность выражений, не соответствующие действительности, анонимные отзывы могут быть удалены. Анонимным считается отзыв, в котором нет информации о номере заказа или e-mail покупателя. Вопросы по текущим заказам будут переведены на менеджера-консультанта.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho