Похожие темы не найдены.

0
Отвечен
Заказ № 92794
Заказ № 92794 от на сумму 2540.00 рублей был успешно оплачен через сайт. Номер транзакции: 1652250. Каков дальнейший статус посылки? где она? почему тишина от вас???

Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
11 лет назад
Здравствуйте. Ваш заказ был отправлен 21 мая. Номер отправления: 30504872051838. Спасибо за сотрудничество!

0
Отвечен
напишите где заказ от05.08.13 года я его никак не дождусь или верните деньги номер заказа 53881

Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
11 лет назад
Здравствуйте. Сейчас Ваш менеджер вышлет Вам всю информацию на электронную почту.

0
Отвечен
Куда дели мой заказ?
Здравствуйте! Обращается к вам Ольга Думчева. Хочу узнать о судьбе моего заказа № 92396. 16 мая мне от вас пришло сообщение, что оплата в размере 1980 рублей поступила на счёт фирмы. И дальше...тишина. Сегодня уже ровно неделя с момента поступления 100% оплаты заказа, но о его судьбе мне до сих пор неизвестно. 22 мая я написала письмо по электронке своему менеджеру Ивахненко Анне. Но уже второй рабочий день истекает и опять тишина. Что мне остаётся думать? Надеюсь, что этот вопрос в ближайшее время разрешится.

Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
11 лет назад
Здравствуйте! Мы получили номер отправления Вашей посылки и отправили Вам смс и письмо на электронную почту. (номер трека 30504874037823). Спасибо за заказ!

0
Отвечен
Где заказ?
я хотела спросить.я на той неделе заказала тунику и бриджи на 820р.оплату произвела через банк 100 процентов.но заказ ещё не пришол. почему?

Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
11 лет назад
Здравствуйте. Ваш заказ, скорее всего, уже отправлен, но еще до Вас не доставлен. Чтобы сообщить Вам подробную информацию по Вашему заказу сообщите, пожалуйста, его номер или Ваши ФИО.

Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
11 лет назад
Добрый день! В Москве нет наших магазинов. На сайте указан наш юридический адрес.

+1
Исправлен
Полный игнор клиентов
Добрый день. Заказываю в третий раз в Вашем магазине. Оплатила заказ, никто не позвонил, ни написал и не спросил: как отправлять заказ? почтой или курьером? Менеджер вообще не реагирует на письма. Два раза с интервалом писала вопрос, была-ли мне отправлена посылка и какой номер почтового отправления. Ни ответа- ни привета. Клиенты это Ваша зарплата, странно, что Вы сами этого не понимаете! НО... 100 % предоплата- это пожалуйста:( Мой заказ:
91759 | 2014-05-09 18:56:55 | Информации нет. |

Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
11 лет назад
Здравствуйте. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Такая ситуация для нашего интернет-магазина не приемлема. Мы проведем проверку и разберемся, по какой причине к Вам не поступили письма.

0
Отвечен
Акции и ошибки
Здравствуйте, очень печально, что вы так неожиданно завершили акцию торговать в розницу по оптовым ценам. Втридорога я и в магазине куплю. В моём первом заказе да , наверно, и последнем из 4-х вещей мне подошла одна. Платье Женлин М184 Платье Ос1А просто безобразие - на сайте написана длина - 117 см, а в действительности - 105 см. Для 58 размера - это существенный недостаток. Блузка - 58 размера 104-МрТМ325-Ос1Б Блуза - моей маме 54 размера только-только. Теперь буду перешивать вещи маме. Может вы передумаете насчет акции? И подумаете о нас - небогатых. Спасибо, что вы есть.

Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
11 лет назад
Здравствуйте. Мы приносим Вам извинения и надеемся, что подобного больше не случится. Вам отзыв будет передан руководству магазина для рассмотрения.

0
Спасибо
Сегодня получила посылку, была приятно удивлена качеством товара
Сегодня получила посылку, была приятно удивлена качеством товара, но досадно, что заказ долго шел. Сервис на уровне.

Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
11 лет назад
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв в адрес нашего интернет-магазина. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

+1
Завершен
оорооо
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность , было куплено много вещей для себя и сестры, качеством очень довольны, правда в трёх случаях было не соответствие состава ткани под фотографией модели на сайте и в действительности при примерке в магазине. И ещё пожелание - побольше моделей на высоких женщин не прямого силуэта (расклешённых) , платье длиной от 115см и больше, юбка длиной от 75см и больше. Спасибо и удачи!

Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
11 лет назад
Здравствуйте. Большое спасибо за Ваш отзыв и предложение. Оно будет передано руководству магазина!

0
Отвечен
Заказывала костюм Соло 5139
Заказывала костюм Соло 5139 цвет бирюзово-черный с бирюзовой и белой полоской, а пришел цвет лагуна с желтой и красной полоской. Кто за это отвечает? Что мне делать? Возвращать за ваш счет? Или вы оплатите услуги швеи? Мой заказ №89142 от 27.04.14.

Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
11 лет назад
Здравствуйте. Такая ситуация для нашего интернет-магазина не приемлема. Если мы прислали Вам платье не в том цвете, в котором Вы заказывали, то мы возьмем на себя все расходы по пересылке. Мы проведем проверку после чего Ваш менеджер свяжется с Вами и все уточнит.
Мы рады Вашим отзывам , пожеланиям и предложениям!
Все отзывы фиксируются, проходят проверку на цензурность выражений, не соответствующие действительности, анонимные отзывы могут быть удалены. Анонимным считается отзыв, в котором нет информации о номере заказа или e-mail покупателя. Вопросы по текущим заказам будут переведены на менеджера-консультанта.
Все отзывы фиксируются, проходят проверку на цензурность выражений, не соответствующие действительности, анонимные отзывы могут быть удалены. Анонимным считается отзыв, в котором нет информации о номере заказа или e-mail покупателя. Вопросы по текущим заказам будут переведены на менеджера-консультанта.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho