Ответ
Благодарим Вас за отзыв в адрес нашего интернет-магазина. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Мы передадим Ваше пожелание руководству магазина!
0
Завершен

нет моделей на высокий рост(176)

Анонимный 12 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 12 лет назад 0
Очень редко встречаются  на рост 170 а уж на  176 нет и вовсе.А жаль
Ответ
Здравствуйте. Вам будет удобнее ориентироваться не на рост изделия, который указан, а на длину, которая написана в описании к товарам.
0
Отвечен

вопрос

Анонимный 12 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 12 лет назад 0
Здравствуйте! По заказу №75609 прислали сообщение об отправке Желдорэкспедицией № накл и пин код. При вводе ваших данных высвечивается ошибка. Посмотрите пожалуйста может быть были не верно высланы данные.Спасибо.
Ответ
Добрый день. Приносим извинения, произошла ошибка в одной цифре. Выслали Вам письмо на электронную почту с верным номером. Спасибо за заказ!
Ответ
Здравствуйте. Уверяем Вас, что изменений в расположении каталога и товаров на нашем сайте уже давно не было.
-3
Завершен

Получила заказ.Очень довольна. Спасибо большое.

Анонимный 12 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 12 лет назад 0
Получила заказ. Очень довольна.Пришел быстро и вещи хорошего качества. Большое спасибо.
Ответ
Благодарим Вас за отзыв в адрес нашего интернет-магазина. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
+3
Исправлен

где заказ?

Анонимный 12 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 12 лет назад 4
заказ № 76201 от 08.01.2014г. оплачен тоже 08.01.2014г. 14 числа сказали, что отправят заказ 15.  сегодня уже 22 января, заказа до сих пор нет и отследить его тоже нельзя, т.к. у вас на сайте нет по нему данных о пересылке. где информация по заказу и когда наконец я его получу? почему так отвратительно у вас работает служба формирования и отправки заказа? если вы вышли первый день на работу 13 числа, то сразу увидели оплаченный заказ, почему 14 его не отправили? когда речь идет о просьбах к вам, то несмотря на праздники и уговоры людей произвести отправку товара пораньше по копии платежек и квитанций, то вы ссылаетесь на свои правила, нарушать которые из-за нашей прихоти не собираетесь! тогда мне не понятна ситуация с отправление заказа нам - заказчикам. на каком основании вы нарушаете свои же правила по отношению к нам? почему не выполняете взятые на себя обязательства? по большому счету мне все равно, что у вас там происходит, обновление сайта, изменение цен, уход в отпуск всех сотрудников и т.д. деньги вам перевели вовремя - в рабочие дни! и вы их сразу увидели! когда я увижу свой заказ? и какая компенсация долгого ожидания?
Ответ
Здравствуйте, Людмила. Ваша посылка была отправлена 15-го января. Номер отправления: 30504870026555. Спасибо за заказ!

Мы приносим Вам извинения за несвоевременное уведомление о номере отправления, которое произошло из-за технических проблем на нашем сайте в начале января и надеемся на понимание. 
+2
Исправлен

Безответственное отношение к работе

Анонимный 12 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 12 лет назад 7
Возмущена работой менеджером Акульшиной Альбины!!!! 27.12.13 сделала предоплату за заказ 74429, 13.01.14 полностью оплатила!!! 14.01.14 пришло сообщение о том, что заказ собран и будет отправлен в течении суток!!! По вопросам отправления и ТТН отвечает через 10-20 минут или вообще закрывает чат!!! Пишет заказ отправлен 15.01.14, делее что мне пришло ошибочное смс-уведомление, далее сбой программы, а выходит что заказ отправили 17.01.14, вопрос: куда ходила 2 дня с моим мешком???? при хорошем раскладе заказ должна получить 22-23 января, по факту 27-28 января. Желание работать с Альбиной нет!!! Прошу направлять мои заказы другим менеджерам. Очень понравилось работать с Кожевниковой Мариной и Булгаковой Ириной!!!
Ответ
Здравствуйте, Юлия Николаевна. Мы получили оплату 14-го января и Ваш заказ был собран, о чем мы уведомили Вас через смс-сообщение. Но не смогли отправить, так как нужно было согласовать с Вами контактную информацию получателя. Так как связаться по телефону с Вами менеджеру не удалось, Вам было выслано письмо на электронную почту с просьбой подтвердить получателя груза. После полученного от Вас ответа, Ваш заказ был отправлен.

В любом случае, данная ситуация для нашего магазина не приемлема и мы постараемся подобного впредь не допускать. Спасибо за Ваш отзыв!
Ответ
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа или Ваши ФИО, чтобы мы могли разобраться. Такая ситуация для нашего интернет-магазина не приемлема!
0
Исправлен

Андрею Переверзеву

Анонимный 12 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 12 лет назад 0
По поводу того, что не могу добиться окончания оформления заказа. Заказ № 77014 сделан мной 17.01. Скидки 5 % нет. Ее нет и до сих пор. Светлана.
Ответ
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. В самое ближайшее время все исправим. С Вами свяжется менеджер и сообщит, что заказ можно оплачивать.
+1
Отвечен

Марина

Анонимный 12 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 12 лет назад 0
13.01.14 сделала заказ 76677, состоящий из платья и юбки, в списке моих заказов заказ также отобразился в таком виде и все дни так и выглядел, звонили ваши работники все шло хорошо, про то, что с платьем проблемы я ни разу не услышала, в результате при получении в магазине заказ сократился до юбки. Где платье? Доугие интернет-магазины сообщают о составе заказа, о возникших проблемах. Я ехала в магазин за платьем, которое планировалось одеть на торжество......настроение было очень испорчено.....
Ответ
Здравствуйте, Марина. Спасибо за обращение. В ближайшее время время мы разберемся в произошедшем и свяжемся с Вами.
Мы рады Вашим отзывам , пожеланиям и предложениям!

Все отзывы фиксируются, проходят проверку на цензурность выражений, не соответствующие действительности, анонимные отзывы могут быть удалены. Анонимным считается отзыв, в котором нет информации о номере заказа или e-mail покупателя. Вопросы по текущим заказам будут переведены на менеджера-консультанта.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho