Похожие темы не найдены.

Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
12 лет назад
Благодарим Вас за отзыв в адрес нашего интернет-магазина. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Мы передадим Ваше пожелание руководству магазина!

0
Завершен
нет моделей на высокий рост(176)
Очень редко встречаются на рост 170 а уж на 176 нет и вовсе.А жаль

Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
12 лет назад
Здравствуйте. Вам будет удобнее ориентироваться не на рост изделия, который указан, а на длину, которая написана в описании к товарам.

0
Отвечен
вопрос
Здравствуйте! По заказу №75609 прислали сообщение об отправке Желдорэкспедицией № накл и пин код. При вводе ваших данных высвечивается ошибка. Посмотрите пожалуйста может быть были не верно высланы данные.Спасибо.

Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
12 лет назад
Добрый день. Приносим извинения, произошла ошибка в одной цифре. Выслали Вам письмо на электронную почту с верным номером. Спасибо за заказ!

+2
Исправлен
Здравствуйте! Каталог стал очень неудобным, все модели расположены вертикально. Раньше было гораздо удобнее!

Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
12 лет назад
Здравствуйте. Уверяем Вас, что изменений в расположении каталога и товаров на нашем сайте уже давно не было.

-3
Завершен
Получила заказ.Очень довольна. Спасибо большое.
Получила заказ. Очень довольна.Пришел быстро и вещи хорошего качества. Большое спасибо.

Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
12 лет назад
Благодарим Вас за отзыв в адрес нашего интернет-магазина. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

+3
Исправлен
где заказ?
заказ № 76201 от 08.01.2014г. оплачен тоже 08.01.2014г. 14 числа сказали, что отправят заказ 15. сегодня уже 22 января, заказа до сих пор нет и отследить его тоже нельзя, т.к. у вас на сайте нет по нему данных о пересылке. где информация по заказу и когда наконец я его получу? почему так отвратительно у вас работает служба формирования и отправки заказа? если вы вышли первый день на работу 13 числа, то сразу увидели оплаченный заказ, почему 14 его не отправили? когда речь идет о просьбах к вам, то несмотря на праздники и уговоры людей произвести отправку товара пораньше по копии платежек и квитанций, то вы ссылаетесь на свои правила, нарушать которые из-за нашей прихоти не собираетесь! тогда мне не понятна ситуация с отправление заказа нам - заказчикам. на каком основании вы нарушаете свои же правила по отношению к нам? почему не выполняете взятые на себя обязательства? по большому счету мне все равно, что у вас там происходит, обновление сайта, изменение цен, уход в отпуск всех сотрудников и т.д. деньги вам перевели вовремя - в рабочие дни! и вы их сразу увидели! когда я увижу свой заказ? и какая компенсация долгого ожидания?

Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
12 лет назад
Здравствуйте, Людмила. Ваша посылка была отправлена 15-го января. Номер отправления: 30504870026555. Спасибо за заказ!
Мы приносим Вам извинения за несвоевременное уведомление о номере отправления, которое произошло из-за технических проблем на нашем сайте в начале января и надеемся на понимание.
Мы приносим Вам извинения за несвоевременное уведомление о номере отправления, которое произошло из-за технических проблем на нашем сайте в начале января и надеемся на понимание.

+2
Исправлен
Безответственное отношение к работе
Возмущена работой менеджером Акульшиной Альбины!!!! 27.12.13 сделала предоплату за заказ 74429, 13.01.14 полностью оплатила!!! 14.01.14 пришло сообщение о том, что заказ собран и будет отправлен в течении суток!!! По вопросам отправления и ТТН отвечает через 10-20 минут или вообще закрывает чат!!! Пишет заказ отправлен 15.01.14, делее что мне пришло ошибочное смс-уведомление, далее сбой программы, а выходит что заказ отправили 17.01.14, вопрос: куда ходила 2 дня с моим мешком???? при хорошем раскладе заказ должна получить 22-23 января, по факту 27-28 января. Желание работать с Альбиной нет!!! Прошу направлять мои заказы другим менеджерам. Очень понравилось работать с Кожевниковой Мариной и Булгаковой Ириной!!!

Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
12 лет назад
Здравствуйте, Юлия Николаевна. Мы получили оплату 14-го января и Ваш заказ был собран, о чем мы уведомили Вас через смс-сообщение. Но не смогли отправить, так как нужно было согласовать с Вами контактную информацию получателя. Так как связаться по телефону с Вами менеджеру не удалось, Вам было выслано письмо на электронную почту с просьбой подтвердить получателя груза. После полученного от Вас ответа, Ваш заказ был отправлен.
В любом случае, данная ситуация для нашего магазина не приемлема и мы постараемся подобного впредь не допускать. Спасибо за Ваш отзыв!
В любом случае, данная ситуация для нашего магазина не приемлема и мы постараемся подобного впредь не допускать. Спасибо за Ваш отзыв!

Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
12 лет назад
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа или Ваши ФИО, чтобы мы могли разобраться. Такая ситуация для нашего интернет-магазина не приемлема!

0
Исправлен
Андрею Переверзеву
По поводу того, что не могу добиться окончания оформления заказа. Заказ № 77014 сделан мной 17.01. Скидки 5 % нет. Ее нет и до сих пор. Светлана.

Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
12 лет назад
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. В самое ближайшее время все исправим. С Вами свяжется менеджер и сообщит, что заказ можно оплачивать.

+1
Отвечен
Марина
13.01.14 сделала заказ 76677, состоящий из платья и юбки, в списке моих заказов заказ также отобразился в таком виде и все дни так и выглядел, звонили ваши работники все шло хорошо, про то, что с платьем проблемы я ни разу не услышала, в результате при получении в магазине заказ сократился до юбки. Где платье? Доугие интернет-магазины сообщают о составе заказа, о возникших проблемах. Я ехала в магазин за платьем, которое планировалось одеть на торжество......настроение было очень испорчено.....

Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
12 лет назад
Здравствуйте, Марина. Спасибо за обращение. В ближайшее время время мы разберемся в произошедшем и свяжемся с Вами.
Мы рады Вашим отзывам , пожеланиям и предложениям!
Все отзывы фиксируются, проходят проверку на цензурность выражений, не соответствующие действительности, анонимные отзывы могут быть удалены. Анонимным считается отзыв, в котором нет информации о номере заказа или e-mail покупателя. Вопросы по текущим заказам будут переведены на менеджера-консультанта.
Все отзывы фиксируются, проходят проверку на цензурность выражений, не соответствующие действительности, анонимные отзывы могут быть удалены. Анонимным считается отзыв, в котором нет информации о номере заказа или e-mail покупателя. Вопросы по текущим заказам будут переведены на менеджера-консультанта.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho