+2

9 дней нет никаких данных о заказе! Сообщите немедленно номер отслеживания 143618

Lapina Marina Gennadievna 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Ответ

Здравствуйте. Для совершения заказа Вам необходимо пройти регистрацию на сайте, после этого вы должны зайти в личный кабинет под вашим логином и паролем, и оформить заказ. Для этого Вам необходимо выбрать понравившиеся модели одежды и добавить нужные размеры в корзину. После чего с Вами свяжется по телефону менеджер и уточнит всю информацию. Если у Вас возникают проблемы Вы можете написать на сайте через форму "Задать вопрос" консультанту или позвонить нам и мы Вам поможем. Время работы с 9 до 18 по мск без выходных.

Ответ
Здравствуйте. Спасибо за Ваше пожелание, оно будет передано руководству магазина для рассмотрения.
+2
Отвечен

опять вопрос по заказу 73062

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
после моего обращения менеджер сообщила, что заказ отправлен 11 декабря, теххподдержка, что заказ отправлен 10 декабря, почтовый номер почему-то будет известен только 13 декабря - это как вообще? кстати сегодня вечер 13 декабря в личнол кабинете никаких сообщений нет, нет их ни в почте ни по телефону. как это пониать? деньги перевели на наш агазин и можете быть свободны? это лохотрон? или такой классный сервис? обращение конечно не опубликуете (может уже не ждать ни ответа ни посылки???), как же - это же не благодарность с диферабами.......
Ответ
Из-за большого количества отправляемых нами посылок, Почта России передает нам номера отправления только спустя 2-3 дня после отправки. Приносим извинения за неудобства. Номер отправления Вашей посылки: 30504869019643.
Ответ
Спасибо за отзыв! Мы будем стараться и дальше радовать Вас качественными товарами!
+2
Завершен

Новый сайт

Анонимный 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 10 лет назад 1
Зашла вчера на сайт и была очень удивлена. Все изменилось. Сначала даже не знала что делать и куда нажимать. А спустя время поняла, что некоторые функции стали намного удобнее. Особенно мне понравился быстрый просмотр. Надеюсь, что в дальнейшем вы будете удивлять нас только приятными нововведениями.
Ответ
Kuryleva Yuliya 10 лет назад
Добрый день! Спасибо за отзыв! Приятных Вам покупок!
+2
Спасибо

Качество товара

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Качество товара просто СУПЕР!!! Доставка вовремя.Спасибо!
Ответ
Спасибо большое за Ваш отзыв в адрес нашего интернет-магазина. Нам очень приятно!
Ответ
Спасибо большое за отзыв! Мы будем стараться и дальше радовать Вас качественными товарами!
Ответ
Здравствуйте. Спасибо большое за отзыв! Мы будем стараться и дальше радовать Вас качественными товарами!
+2
Завершен

Отзывы по каждой модели

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Здравствуйте! Сделайте, пожалуйста, так чтобы можно было оставлять отзывы и комментарии по каждой модели.А то неудобно ориентироваться. Получила очередную посылку из нескольких вещей и была несколько разочарована. Заказ делала в основном из-за юбки 201-АннМ10-Ос8, а она пошита из ПЛАЩЕВКИ !
Ответ
Добрый день. К сожалению, в данный момент это сделать невозможно. У нас очень подвижный каталог. Со времени пока Вы получите заказ, этого товара уже может не быть на сайте и Вы не сможете оставить о нем отзыв. Вы можете писать свое мнение о наших товарах в отзывах. Все они будут переданы руководству для разбирательств. Напоминаем, что Вы можете вернуть товар в течение 7-ми дней после его получения. Спасибо за заказ!
Ответ
Здравствуйте. Уверяем Вас, что изменений в расположении каталога и товаров на нашем сайте уже давно не было.
+2
Спасибо

Очень нравится этот магазин, большой выбор товара, быстрая отправка посылок, сегодня получила вторую посылку, в общей сложности купила 8 вещей, всеми очень довольна и качеством, и ценой, и все размеры подходят. Спасибо Вам за хорошую работу !!!

Efremenkova Irina Leonidovna 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Очень понравился этот магазин, одеваюсь теперь только тут, большой выбор товара, хорошие цены и отличное качество, посылки приходят очень быстро, сегодня получила вторую посылку, в общей сложности купила тут 8 вещей, все размеры подходят, вещи качественные и красивые. Спасибо Вам за хорошую работу!!!


Ответ

Спасибо Вам за отзыв, Ирина! Мы будем стараться и дальше радовать Вас хорошими товарами!

+2
Спасибо

Отзыв о первой покупке.

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
Сделала заказ на сайте,на следующий день его уже собрали и отправили. Посылку получила через 2 дня. Лично от себя хочу выразить благодарность за оперативность. Что касается качества изделий, то я полностью довольна. Все безупречно: и качество тканей и пошив. Я осталась довольна.
Ответ
Здравствуйте.

Спасибо большое за отзыв! Мы будем стараться и дальше радовать Вас качественными товарами!
+2
Спасибо

ИТАК. ЧИТАЮ ПРЕТЕНЗИИ.ЗЛЮСЬ. ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ-ЧТО КОНКУРЕНЦИЯ МОЧИТ...АНДРЕЙ-СКОРО КУПИТ ПУШКУ И ЗАСТРЕЛИТСЯ ОТ ВАШИХ НЕДОВОЛЬСТВ

Анонимный 10 лет назад обновлен 9 лет назад 2
            ИТАК. ЧИТАЮ ПРЕТЕНЗИИ.ЗЛЮСЬ. ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ-ЧТО КОНКУРЕНЦИЯ МОЧИТ...
           МЕНЕДЖЕРЫ ..РАБОТАЮ ХОРОШО!НИ КОГДА НЕ МОЛЧАТ! НИ КОГДА НЕ ГРУБЯТ! НИ КОГДА НЕ ПРОПАДАЮТ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ТОВАРА.
           РАЗМЕРЫ НЕ ТЕ.......-ВООБЩЕ РЖАКА.....ЕСЛИ ВЫ  60 РАЗМЕРА-ТО КОНЕЧНО ЖЕ..ЗА ЧЕМ ВАМ 54 РАЗМЕР ПОКУПАТЬ...БЕРИТЕ СРАЗУ 60- И ВАМ НЕ БУДЕТ КАЗАТЬСЯ-ЧТО ВЕЩЬ МАЛОМЕРИТ.....)))))))
             УЖАС...УЖАС.СКОЛЬКО СВАРЛИВЫХ БАБ!!!!!!!!!!!!!!!!
            ТО НЕ В ТОМ ПАКЕТЕ ВАМ ПРИСЛАЛИ...ЦАЦИ ВИДЕТЕ ЛИ..(МНЕ МНОГИЕ ФИРМЫ ПРИСЫЛАЮТ ТОВАР В ЧЕРНОМ ПАКЕТЕ-И ЭТО НЕ МУСОРНЫЕ ПАКЕТЫ!!!!!!!!!!.КОГДА ЕДЕТ ТОВАР НЕ ВСЕ ЛИ РАВНО.....ВАМ В КАКОМ ЦВЕТЕ ЭТОТ ПАКЕТ БУДЕТ ВАЛЯТЬСЯ В ТК И НА ПОЧТЕ-НУ ПУСТЬ ПРИЕДЕТ БЕЛЫЙ В ЦВЕТОЧЕК-А ТОЛКУ ТО!!!!В ГРЯЗИ ВАЛЯТЬСЯ ПО ДОРОГЕ...............???????????ХОДИТЕ В БУТИКИ-ТАМ ВАШИ ПОКУПКИ ВАМ ПЕРЕДАДУТ В ФИРМЕННОМ ПАКЕТЕ И НЕ БУДУТ В ЧЕРНЫЙ ЗАВОРАЧИВАТЬ ПАКЕТ!!!!!..
            ТО НЕ ТАК ЗАВЕРНУЛИ...ТО НЕ ТАК ВАМ ОТВЕТИЛИ... ...КУДАХЧАТ И КУДАХЧАТ....ЗА ЧЕМ ВООБЩЕ ЭТИ ОТЗЫВЫ ПРИДУМАЛИ? ЭТО ЖЕ ВЫНОС МОЗГА ЛЮДЯМ-СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ!!!!!!!!!!!!!!!!!

РЕБЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯТА. ТАКИЕ БЫЛИ ЕСТЬ И БУДУТ ВСЕГДА.ДЕРЖИТЕСЬ!НЕ..НУ Я БЫ МОЧИЛА ТАКИХ)))))))))))))

ДИРЕКТОРУ КОМПАНИИ.МЕНЕДЖЕРАМ....АНДРЕЮ(КОТОРЫЙ ЧИТАЕТ ВАШ ГЕММОР)-ВСЕМ СПАСИБО.МОИ КЛИЕНТЫ ОЧ БЛАГОДАРНЫ ЗНАТНОЙ ДАМЕ.
Ответ
Здравствуйте. Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что сотрудничество с нами приносит только положительные эмоции!
+2
Исправлен

Безответственное отношение к работе

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 7
Возмущена работой менеджером Акульшиной Альбины!!!! 27.12.13 сделала предоплату за заказ 74429, 13.01.14 полностью оплатила!!! 14.01.14 пришло сообщение о том, что заказ собран и будет отправлен в течении суток!!! По вопросам отправления и ТТН отвечает через 10-20 минут или вообще закрывает чат!!! Пишет заказ отправлен 15.01.14, делее что мне пришло ошибочное смс-уведомление, далее сбой программы, а выходит что заказ отправили 17.01.14, вопрос: куда ходила 2 дня с моим мешком???? при хорошем раскладе заказ должна получить 22-23 января, по факту 27-28 января. Желание работать с Альбиной нет!!! Прошу направлять мои заказы другим менеджерам. Очень понравилось работать с Кожевниковой Мариной и Булгаковой Ириной!!!
Ответ
Здравствуйте, Юлия Николаевна. Мы получили оплату 14-го января и Ваш заказ был собран, о чем мы уведомили Вас через смс-сообщение. Но не смогли отправить, так как нужно было согласовать с Вами контактную информацию получателя. Так как связаться по телефону с Вами менеджеру не удалось, Вам было выслано письмо на электронную почту с просьбой подтвердить получателя груза. После полученного от Вас ответа, Ваш заказ был отправлен.

В любом случае, данная ситуация для нашего магазина не приемлема и мы постараемся подобного впредь не допускать. Спасибо за Ваш отзыв!
+2
Завершен

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!

Анонимный 9 лет назад обновлен Berezhnaya Tamara Nikolaevna 9 лет назад 2
Здравствуйте! 05.06.2015 года сделали заказ на сайте "Знатная дама" сумма заказа 6090 рублей сразу оплатили, номер заказа 140995! И на этом все ни ответа ни привета, ни номера для отслеживания! Сегодня уже 19.06.2015 года, а сведений о заказе до сих пор нет! Менеджеры отвечают что товар еще не поступил на склад, хотя в описании четко прописано что магазин принимает заказы только на товар который имеется в наличии!!!!!!!


+2
Завершен

хотелось бы видеть побольше одежды больших размеров..... столько красивых спортивных костюмов, но для себя я не смогла подобрать, т.к. ношу 68 размер((((( очень жаль

Анонимный 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 3

хотелось бы видеть побольше одежды больших размеров..... столько красивых спортивных костюмов, но для себя я не смогла подобрать, т.к. ношу 68 размер((((( очень жаль

Ответ

Спасибо Вам большое за пожелание. Мы передадим его руководству магазина.

Ответ

Спасибо Вам за отзыв и за заказ!

Ответ
Здравствуйте. В ближайшем месяце мы постараемся сделать на нашем сайте поиск по росту, чтобы Вам было удобнее делать покупки. Также Вы можете смотреть не на рост модели, а на параметры товара: длина каждой модели описана в описании. Так будет намного удобнее подобрать для себя наряд.
+2
Отвечен

Платья к празднику

Prozorova Ekaterina Leonidov 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0

Здравствуйте! Будут ли еще появляться новинки из праздничной коллекции в ближайшие дни и  в начале декабря? 

Ответ

Добрый день. Да, новинки будут. Спасибо за Ваш вопрос.

+2

Как Вы вооще работаете?

Ustimova Raisa Romanovna 9 лет назад 0
+2
Отвечен

Здравствуйте! Какая длина у юбки К202-0379/Т5-Вс ?

Анонимный 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 4
Не везде написана длина,это очень не удобно!
+2
Завершен

Хотелось бы видеть отзывы/комментарии к каждой модели/фото

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Ответ
Добрый день. У нас очень подвижный каталог. Со времени пока Вы получите заказ, этого товара уже может не быть на сайте и Вы не сможете оставить о нем отзыв. Вы можете писать свое мнение о наших товарах в отзывах. Все они будут переданы руководству магазина.
Ответ
Здравствуйте. Как только откроется окошко с выбором скидки, нажмите, пожалуйста, на кнопку "Не показывать окно" и оно Вас больше не побеспокоит.
+2
Исправлен

Размеры

Анонимный 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 10 лет назад 4
Перед заказом позвонила специально по размерам, та как знаю, что белор. размеры маломерять, нет сказали точно по размерам. Заказала 8 платьев, ужас! Все 58 размер на 52-54, не знаю, что делать. Желание заказывать исчезло.
Ответ
Kuryleva Yuliya 10 лет назад
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа или Ваши ФИО, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.

Если товары Вам не подошли Вы можете их вернуть в течение 7-ми дней после получения заказа или обменять на другие.

Информация о возврате находится на нашем сайте в разделе для покупателей - Возврат.
+2
Завершен

Обратите внимание

Gorshkova Tatyana Viktorovna 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Здравствуйте. Верните пожалуйста преждний вид магазина. Одно разочарование.Моделей новых почти нет. Девушек убрали.Зачем? Того кто это все придумал  смело увольняйте, пока всех клиентов не потеряли!!!!
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Ваше мнение очень важно для нас!


+2
Завершен

откройте филиал в Москве

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
давно пора уже было это сделать. ждать неделю пока вы увидите деньги, потом еще 10 дней пока придет заказ, потом еще столько же на обмен, если он понадобится. к вас ведь на сайте есть и московский адрес, так почему не сделать и возможность получения заказов тоже в Москве или области???
Ответ
Спасибо большое за Ваше пожелание. Оно будет передано руководству магазина!
+2
Отвечен

Раньше я часто заказывала платья с вашего сайта через сайт шопоголики по оптовым ценам

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Раньше я часто заказывала платья с вашего сайта через сайт шопоголики по оптовым ценам, даже если платье не подошло, я легко могла его продать по этой цене, то есть риск был минимален, а сейчас  в связи с новыми ценами я не рискую заказывать. На Новый год заказала платье и оно мне не подошло, до сих пор не могу продать, так как цена  получается чуть меньше чем в магазинах. Так лучше померить в магазине и купить там чем так рисковать.
Ответ
Здравствуйте. Уверяем Вас, что наша ценовая политика не менялась, мы лишь добавили нашим покупателям больше возможностей для получения скидок. У нас по-прежнему есть розничные цены и цены с максимальной скидкой (оптовые, которые достигаются при сумме заказа более 15 000 рублей). При покупку через группу совместных покупок цены были низкими, так как они совершали оптовый заказ.

При заказе с нашего сайта, Вы можете вернуть или обменять не подошедший Вам товар в течение 7 дней после получения заказа.


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho