+3
Спасибо

Благодарность

Golikova Nataliya Igorevna 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Спасибо за товар. Очень достойного качества вещи. Отдельная благодарность менеджеру Булгаковой Ирине за терпение и оперативную работу.
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Уважаемая Наталья Игоревна! Благодарим Вас за положительный отзыв! Приятных Вам покупок!

+3

Отзыв о товаре

Анонимный 9 лет назад обновлен Dmitrieva Marina Olegovna 9 лет назад 2
Многие интернет-магазины при каждом товаре содержат дополнительный подраздел такой как "ОТЗЫВ ПОКУПАТЕЛЯ", это очень удобно. Покупатели делятся не только своими впечатлениями о товаре, доставке и т.д., но и непосредственно по отзывам подбирают себе одежду с учетом особенностей своей фигуры, что непосредственно уменьшает риск покупки ненужной вещи. Предлагаю включить данный подраздел на каждой странице товара/вещи.
+2

Очень трудно стало работать

Sergeeva Yuliya Vadimovna 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Добрый день!
Что с вами случилось?
Счет по заказу 144691 от 10-го июля пришел только вчера и то неправильный, не включили в него дозаказ 144951. Ни в чате на в электронной почте не отвечаете. Как же работать? И это не впервые, прямо-таки выпрашивать приходится счета и ответы на вопросы. Примите меры, так растеряете всех клиентов.
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте, Юлия Вадимовна! Вам на электронную почту отправлен счет с дозаказами. На сайте выставлены товары, которые имеются в наличии на складе (для быстрой отгрузки) и с доставкой до склада отгрузки 5-7 дней с момента оплаты покупателем (под заказ). Сейчас ведется оптимизация работы по сокращению сроков доставки товаров на склад и выставления счета. Для поиска таких товаров воспользуйтесь фильтром "Наличие товаров на складе"
+2
Завершен

Здравствуйте! очень нравятся модели в Вашем магазине, но мало длины макси. К сожалению по этой причине ничего не могу себе подобрать. Получилось только один раз. Интересует длина платьев от 125 см Но их почти нет

Анонимный 10 лет назад обновлен 10 лет назад 2
Здравствуйте! очень нравятся модели в Вашем магазине, но мало длины макси. К сожалению по этой причине ничего не могу себе подобрать. Получилось только один раз. Интересует длина платьев от 125 см Но их почти нет... 
Ответ
Здравствуйте. Спасибо большое за Ваше пожелание, мы передадим его руководству магазина.
+2
Отвечен

Исключили из рассылки.

Natana 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 10 лет назад 7
Здравствуйте! Почему, после того как я написала своё недовольство , Вы перестали оповещать меня по эл почте про новости, поступление новинок . Я смотрю у Вас 23 и 28 мая было поступление, но писем я не получала. Так же не могу войти в свой аккаунт, пишут аккаунта с такой эл. почтой нет. Вообщем вычеркнули из списка полностью. Пришлось снова зарегистрироваться. Пожалуйста, я хочу получать рассылку о поступлении новых моделей, а так же о всех новостях в т.ч. и о проводимых акциях.
Ответ
Kuryleva Yuliya 10 лет назад
Здравствуйте. Мы ни кого не вычеркивали и не игнорировали. Напишите, пожалуйста, Ваш электронный адрес, чтобы мы смогли все проверить.
+2
Завершен

пожелания от покупателей

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
хотелось бы увидеть в вашем магазине одежду не только из Белорусии и России но и одежду производства Киргизии таких фирм как Мария , Анфиса качество отличное и приемлемые цены размерный ряд большой но к сожалению в интернете мало магазинов где можно купить такую одежду.Сама я покупала такую одежду , очень довольна и размеры соответствуют, очень практичная и красивая.У белорусских костюмов и платьев есть один недостаток у них верхняя часть рукава очень узкая не соответствует размеру не всем подходит, сколько раз обжигалась на этом , поэтому когда первый раз купила костюм и платье производства фирмы Мария , и Анфиса осталась очень довольна и размером и лекалами да и по ценам очень даже устраивает.
Ответ
Добрый день! Спасибо за Ваше пожелание. Мы обязательного его рассмотрим и обсудим!
+2
Завершен

Очень нарвятся многие платья...но 50 размера ОЧЕНЬ мало.........

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Очень наравятся ваши платья...но 50 размера ОЧЕНЬ мало....
Ответ
Здравствуйте. На нашем сайте в данный момент около 800 товаров 50-го размера. Воспользуйтесь, пожалуйста, поиском по размерам, который находится в верхней части сайта в любом каталоге с товарами.
+2

Доставка платная всегда

Анонимный 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Доставка платная даже при заказе от 5000тр
Взяли 410 рублей
Объяснили,что до курьерской службы,доставка оплачивается
Почему же Вы пишите,что бесплатно,если курьерская служба до точки выдачи платная?
Поясню заказ не привезли на дом,Мы за ним ездили в точку выдачи и там с нас взяли деньги!
Не первый раз сталкиваемся с Транспортными компаниями,тариф в 300-450 рублей укладывается любая ТК по России!
Вывод доставка всегда платная!
+2
Завершен

Уважаемое руководство магазина, возможно ли рассмотреть вопрос об указании информации о количестве товара на складе.

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Пожалуйста рассмотрите вопрос об указании количества остатка того или иного товара на складе. Для клиентов будет очень удобно, ато иногда думаешь - денек какое платье приобрести, а его на следующий день уже нет. 
Ответ
Здравствуйте. Большое спасибо за Ваше предложение. Оно будет передано руководству магазина и в ближайшее время рассмотрено.
+2
Завершен

Добавьте сортировку по размерам, очень неудобно листать. Спасибо!

Анонимный 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 10 лет назад 1
В старом варианте сайта это действовало и было очень удобно.
Ответ
Kuryleva Yuliya 10 лет назад
Добрый день
Фильтр по моделям находится в левом нижнем углу. Для Вашего удобства наш магазин разработал «Быстрый просмотр», т.е при нажатии курсором на фотографию, Вам предоставляется возможность выбора цвета и нужного размера для дальнейшего добавления в корзину.
+2
Завершен

Информация о товаре

Stepanova Lyubov Yurevna 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 2
Пожалуйста, укажите длину и состав ткани вновь поступивших платьев.
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! На сайте в каждой модели, указана длина платья и длина рукава! Если в некоторых моделях этой информации нет,то это временное неудобство,вся информация появится на сайте в ближайшее время. Приятных Вам покупок!
+2
Спасибо

Ирина Ефременкова

Efremenkova Irina Leonidovna 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0

Получила четвёртую посылку и просто в восторге от качества вещей, спасибо сотрудникам магазина за отличный товар и хорошее обслуживание.

Ответ

Спасибо Вам большое за отзыв, Ирина. Рады стараться!

+2
Отвечен

Здравствуйте, почему вы практически не отшиваете моделей подлиннее? все платья у вас только по колено. У меня мама любит подлиннее, чтобы верх сапогов прикрывало, либо до середины икры. Один раз у вас купила комплект-двойку нужной длины, и все...

Анонимный 9 лет назад обновлен 9 лет назад 2
Здравствуйте, почему вы практически не отшиваете моделей подлиннее? Все платья у вас только по колено. У меня мама любит подлиннее, чтобы верх сапогов прикрывало, либо до середины икры. Один раз у вас купила комплект-двойку нужной длины, и все... И это было все, что я нашла в таком фасоне. Все остальное короткое. а ведь многие женщины в возрасте не носят короткое, это и отталкивает от покупки. Так почему отшиваете только по колено?
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Нам важно мнение каждого покупателя! Ваша просьба передана руководству!
+2
Исправлен

Несоответствие размеров!

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 3

Здравствуйте! Сегодня получила заказ и очень разочарована, и это еще мягко сказано!!! Ужасное несоответствие размеров! На этикетке сайта написан один размер, на внутренней этикетке одежды другой. Заказывала Юнисев Полу пальто  52 размера, на этикетке производителя стоит 54 размер, на этикетке магазина 52 размер! Также заказывала платье ЛДС-Верно 0102 Лт1 розово-бежевый 58 размера, прислали вообще 60 размера. Юбка Д202-Трц 505/2-Лт-2Дж голубая, заказывала 60 размер. На этикетке магазина 60, а на этикетке производителя стоит европейский 50 (на наш 56 размер). Эту юбку специально заказывала повторно, т.к. в предыдущий раз вообще прислали 54 размер вместо 58. И это только  малая часть. Делаю заказы регулярно и тоже были единичные случаи несоответствия, не обращала на них внимание, т.к. удавалась вещь быстро пристроить. Но в этот раз это уже перебор!!!! Прокомментируйте ситуацию. 

Ответ

Такая ситуация неприемлема для нашего интернет-магазина. Уточните пожалуйста полностью свои ФИО или номер заказа, по которому у Вас возникли проблемы, для разбора данной ситуации. Заранее спасибо.

+2
Спасибо

Спасибо за отличную работу

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Спасибо всему коллективу интернет-магазина "Знатная дама" за оперативную слаженную работу, за внимание и своевременные ответы на все возникающие вопросы, за красивые и качественные вещи!  С наступающим Новым годом!  Успехов, удачи и исполнения всех ваших желаний
Ответ
Благодарим Вас за отзыв в адрес нашего интернет-магазина. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Желаем Вам счастливого Нового Года!
+2
Завершен

Респект!

Koroleva Elena Borisovna 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Ну наконец то появились фото платьев на реальных женщинах. Еще бы размеров побольше и цены пониже и будет все отлично!
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте Елена Борисовна! Спасибо за отзыв! Желаем Вам приятных покупок!
+2
Исправлен

получение заказа.

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 8
здравствуйте. так и не получила от вас уведомления об отправке мне заказа.

оплата была еще 17 числа, а сегодня уже 23, а это значит, что на мероприятие, для которого я сделала у вас заказ, я не успеваю его получить.
просила вас выслать его, как можно быстрее, скидывала копию чека, но вы не пошли на встречу, даже учитывая, что скоро новый год. надеюсь, что хотя бы в заказе будет то, что заказала. в дальнейшем, думаю, сотрудничества у нас с вами не получится.

Ответ
Здравствуйте. Ваш заказ уже наверняка давно отправлен. Напишите, пожалуйста, номер заказа или Ваши ФИО, чтобы мы смогли уточнить. Уведомление об отправке мы отправляем смс-сообщением, возможно оно не дошло до Вас.
+2
Завершен

Отличный магазин!!!

vikasvitenko 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 2
Спасибо огромное за быструю работу! 22 декабря оплатила заказ, а 29 уже получила. Всё очень понравилось! Качество просто замечательное. Заказала для себя через интернет в первый раз, боялась, что ошибусь с размером, но всё подошло.
Спасибо Овчаровой Л.Ответили и о поступлении денег и об отгрузке.
+2
Отвечен

пожелание

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
В прошлом году перед новогодними праздниками платья были наряднее,красивее,праздничнее..В этом....я разочарована...
Ответ
Спасибо за Ваше пожелание, оно будет передано руководству магазина!
+2
Отвечен

Насколько точны размеры?

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
На сколько точны размеры? Покупала в магазине платье размер 54, но по Вашей сетке размер получается 64 ( ОГ 119, ОТ 111, ОБ 135)?
Ответ
Здравствуйте. Наши товары соответствуют размерной сетке, которая находится на сайте в разделе для покупателей.
Ответ
Здравствуйте. Поиск по размерам находится в каждом каталоге. Мы добавили поиск по цветам, цене и росту. Все это находится в фильтре в каждом каталоге товаров.
+2
Спасибо

гость

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
Мне очень нравится обслуживание в магазине в Воронеже в ТЦ Юго-Запад.Коллектив всегда приветлив и готов оказать помощь как и подборе имеющихся моделей в наличии, так и в оформлении заказов.Я являюсь постоянным покупателем благодаря продавцом, в чем и выражаю им благодарность.Юлия
Ответ

Большое спасибо за теплые слова в адрес нашего магазина. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

+2
Завершен

Здравствуйте! Хорошо бы Вы добавили платья фирмы ЛЮШЕ. Просим!

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Ответ
Добрый день. В данный момент у нас представлены 33 модели данной фирмы. Чтобы их просмотреть Вам нужно воспользоваться нашим поиском на сайте по ссылке: http://www.z-dama.ru/search/ где написать Люше, после чего нажать Найти.

Также в этом месяце появятся новые модели и будет обновление уже имеющихся. 
+2
Спасибо

С благодарностью!!!

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
Я живу в Крыму, впервые сделала заказ у вас. Всем очень довольна, Марина Кожевникова очень быстро оформила. была тактична и внимательна, получила товар и буду впредь у вас заказывать  СПАСИБО!!!
Ответ
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв в адрес нашего интернет-магазина. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
+2
Завершен

обновите коллекцию

Barsukova Svetlana Nikolaevn 9 лет назад обновлен 9 лет назад 2
Пора наверное сменить модельера-дизайнера! Все модели на один лад и не интересные, выбирать нечего...
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте!
В ближайшее время будет пополнение весеннего ассортимента, будем рады порадовать Вас новыми моделями из нашей коллекции. Приятных Вам покупок!


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho