Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте. Мы приносим Вам извинения и просим сообщить название модели и номер заказа, чтобы мы могли разобраться. Данный товар Вы можете вернуть или обменять на другой, для этого Вам нужно связаться с Вашим менеджером.
+7
На рассмотрении

Ужасно работают продавцы магазина "Примадонна" в г.Орел, МегаГринн

Анонимный 9 лет назад обновлен Olga Viktorovna 5 лет назад 12
Отвратительно работают продавцы магазина "Примадонна" в г.Орел, МегаГринн! Такое ощущение, что это базар... грубые, невоспитанные женщины.... У магазина столько покупателей и можно было бы найти ответственных коммуникабельных консультантов! Особенно хочу отметить продавца Ирину, которая может нагрубить и нахамить и открыто обсуждает внешность покупателей! Надеюсь примите меры! Я же со своей стороны предупрежу всех знакомых, чтобы в этот магазин ни ногой пока не сменят продавцов или не предпримут какие-либо меры!
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Напишите пожалуйста Ваши данные и контактный номер телефона. Для уточнения данной информации.
+7
Завершен

Каталог

Bykonya Alla Vitalevna 9 лет назад обновлен 9 лет назад 4
Верните назад формат каталога! Новое это не всегда хорошее...
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Добрый день! В новом каталоге Вы так же можете пользоваться фильтром по размеру, росту, цвету, сезону и статусу товара по выбранной категории или всему разделу "женская одежда". Фильтр товаров находится в левом нижнем углу каталога. Приятных Вам покупок!
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Фото на сайте представлены в новом формате - модели сфотографированы на манекене и соединены с рисунком шаблона женской фигуры. Фото на манекене позволяет более точно представить посадку и длину изделия, исключая индивидуальные особенности фигуры манекенщицы, не отвлекая внимания на её внешность, возраст и настроение. Рисунок шаблона женской фигуры соответствует росту, на который рассчитано изделие, что позволяет увидеть его реальную длину.
+7
Отвечен

Очень не удобные новые фото- они не информативны. Теперь всегда так будет???

Анонимный 9 лет назад обновлен 9 лет назад 4
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Нам важно Ваше мнение.
+7
На рассмотрении

мнение

Alieva Rafilya Munirovna 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 2
да раньше было все так здорово. но сейчас вообще кошмар
+6
Завершен

как бы хотелось видеть в вашем магазине корректирующие бельё!!!пожалуйста

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
для полных женщин очень важно корректирующие бельё и под красивую блузку и под платье и если бы у у Вас будет такое бельё ,я покупатель номер один))
Ответ
Спасибо большое за Ваше пожелание. Мы обязательно передадим его руководству магазина!
+6

куда пропал заказ и почему менеджеры не отвечают на письма???

Shevchenko Anzhelika Nikolae 8 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 8 лет назад 1

здравствуйте УВАЖАЕМЫЕ менеджеры Знатной Дамы.Все таки вынудили вы меня написать сюда отзыв. Отнюдь не лестный. 19го января обещали отправить Заказ №164002 , а сегодня уже 21е января, вечер и никаких известий о заказе нет.На письма не отвечаете , как быть с вами??? Дата заказа: 2016-01-05 23:49:29 чувствуете сроки ??? при чем товар заказан был специально,только из того что есть в наличии!!! ОТВРАТНАЯ РАБОТА МЕНЕДЖЕРОВ .ДА И ВСЕХ РАБОТНИКОВ ДАННОГО МАГАЗИНА.Так держать ребятки, скоро у вас закупать никто не будет,кто ДОРОЖИТ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ ПЕРЕД СВОИМИ КЛИЕНТАМИ!!!

Ответ
Kuryleva Yuliya 8 лет назад

Здравствуйте! Ваш заказ отправлен 19.01.6г. Номер отправления в Вашем личном кабинете.

+6

Какое счастье, что вновь появились красивые белорусские наряды. Спасибо

Shishova Elena Arkadevna 9 лет назад обновлен 9 лет назад 1
+6
Завершен

Заказ 140612

Panasenko Tatyana Evgenevna 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 4
Заказывала у Вас впервые и остался очень неприятный осадок от Знатной Дамы. Менеджер: Булгакова Ирина. С момента оформления заказа и до получения посылки от неё не было ни одного звонка, ни письма.Вопросов было много. Приходилось всё время её тормошить, звонила сама(это дорого из Крыма) , а в ответ- НЕ видела, НЕ знаю, НЕ смогла.........Но"сюрприз" ждал меня с получением посылки. Из 6 позиций было только 4. Как всегда, никто ничего не объяснил. Опять звоню, опять Ирина НЕ знает что ответить.....Пересортица, НЕ отправилось письмо,НЕ предупредила и..... Грустный и печальный конец в этой истории. А ведь у Вас огромный выбор одежды, но клиентов своих теряете из-за таких вот "случайных менеджеров."
+6
Завершен

Нет размеров больше 60 размера

Makarova Svetlana Ilinichna 9 лет назад обновлен 9 лет назад 4
Название вашего магазина "Знатная дама", а в последнее время ваши новинки с трудом дотягиваю до 60 размера. А для больших размеров после 60-го выбора совсем нет. Уже смените название. У вас МЕГА ПОСТУПЛЕНИЕ! А для действительно Знатных дам почти ничего нет.
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Уважаемые покупатели! В каталоге будет ещё очень много товара со статусом "Новинка", в течении недели будет добавляться ассортимент. На данный момент на сайте 286 моделей -размер 62, 140 моделей - размер 64. Приятных вам покупок!
+6
Отвечен

Один фасон

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Здравствуйте! Почему у Вас все платья одного фасона, практически все в обтяжку, думаю со мной многие согласятся, что тяжело представить даму 60 размера с идеальной талией. Придумайте что-то новое. Платья баллон, с завышеной отрезной талией, трапеция... Спасибо! 
Ответ
Спасибо за обращение. Мы учтем Ваши пожелания.
+6
На рассмотрении

клиентский сервис страдает

Syundyukova Elena Vladimirov 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 2
не понравилось обслуживание , информация на сайте не соответствует истине о сроках доставки заказа, менеджер плохо сопровождает клиента( не предупреждает о задержке доставки заказа, он лайн связь -не отвечают на запросы
+5

Обман.

Uzun Alla Ivanovna 8 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 8 лет назад 1

Очень была в шоке ,когда возврат не вернули ту сумму за которую я заплатила,начинают какой то перерасчет. Это называется МОШЕННИЧЕСТВО , печально, но сэтой организацией не советую работать, и всем клиентам советую искать более честный вариант.

Ответ
Kuryleva Yuliya 8 лет назад

Здравствуйте! Уважаемая Алла Ивановна! При заполнении заявления у вас есть условия с которыми Вы соглашаетесь.А именно:"Прошу вернуть уплаченную сумму, в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если применялась скидка по принципу «Покупай больше — плати меньше», прошу Вас сделать перерасчет с учетом оставленных мною вещей." Вы возвращаете две модели на сумму 10800 и оставляете себе одну модель по стоимости 2670 рублей.

Блт М289з Зм Жилетчерный60

Ту модель которую Вы оставили у себя, мы пересчитали на розничную цену и вернули Вам остаток денежных средств.


+5
Завершен

хотелось бы видеть в вашем магазине современную одежду

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
хотелось бы видеть в вашем магазине современную одежду на молодых женщин ''в теле''...могу заказывать только брюки у вас...молодежных кофтачек просто у вас нет....обидно...хочется одеватся модно...а у вас какие-то ''бабские наряды''(((
Ответ
Здравствуйте. Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы передадим его руководству магазина.
+5
Исправлен

не нравится что номер отслеживания заказа по почте приходит очень поздно

Анонимный 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 5
усовершенствуйте свой сервис, почта россии и так плохо работает, номер посылки это единственный вариант посмотреть и получить товар тогда, когда он пришел
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте. Такая ситуация для нашего интерне-магазина не приемлема. Номер для отслеживания наши покупатели получают в течение 2-х дней после отправки заказа. Напишите, пожалуйста, номер заказа или Ваши ФИО, чтобы мы смогли провести проверку.
+5
Завершен

ассортимент

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Хотелось бы увидеть ассортимент на молодых женщин 30-35 лет.
Ответ
Спасибо за обращение. Мы учтем Ваши пожелания!
Ответ
Здравствуйте, Нина. Вы можете просматривать наши товары со статусом "Праздник". Для этого Вам нужно пройти в "Каталог с женской одеждой". Там рядом с поиском по размерам и кнопкой "Показать" есть выбор стиля. Выберите стиль "Праздник" и нажмите "Показать".
+5
Спасибо

Благодарность

Ignatova Nadezhda Vasilevna 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 8 лет назад 4
Спасибо любимому магазину, что в очередной раз порадовал интересными моделями и скидками. Несмотря на то, что резко вырос курс доллара и белорусская одежда подорожала, здесь всегда можно найти модели по демократичным ценам. Еще радует, что с каждым новым заказом сроки доставки сокращаются. Поздравляю всех сотрудников магазина "Знатная дама" с наступающим Новым годом, желаю процветания и новых благодарных клиентов.
Ответ
Здравствуйте. Оплата через банк поступает к нам в течение 2-3 рабочих дней. Напишите, пожалуйста, Ваши ФИО или номер заказа, чтобы мы могли уточнить информацию. Спасибо за заказ!
+5
Завершен

не хватает фото "вид сзади"

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Ответ
Здравствуйте. Спасибо за Ваше пожелание, мы обязательно передадим его руководству магазина!
+5
Спасибо

СПАСИБО,ИРИНЕ БУЛГАКОВОЙ-МЕНЕДЖЕРУ!!!ЗА ОТЛИЧНУЮ РАБОТУ,И ВАМ ЗА КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР,ПРИЯТНО С ВАМИ РАБОТАТЬ!!!

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
СПАСИБО МЕНЕДЖЕРУ-ИРИНЕ БУЛГАКОВОЙ,ЗА ОТЛИЧНУЮ РАБОТУ!!!!!!!!И ВАМ СПАСИБО ,ПРИЯТНО С ВАМИ РАБОТАТЬ!!!!!!!!!ТОВАР ХОРОШИЙ,КАЧЕСТВЕННЫЙ,МОЛОДЦЫ,ДОБАВЛЯЙТЕ БОЛЬШЕ МОЛОДЕЖКИ И ЦЕНЫ ВАМ НЕ БУДЕТ!!!!!!!!!А ВООБЩЕ ВСЕ МЕНЕДЖЕРЫ  ВСЕГДА ПОМОГАЮТ ...
Ответ
Здравствуйте. Спасибо большое за Ваш отзыв и за то, что выбрали наш интернет-магазин!
+5

Качество товара

Drozhzhina Valentina Nikolae 9 лет назад обновлен Stepanova Lyubov Yurevna 9 лет назад 3
Получила свой заказ (накладная №2265 от 26.052015). Сработали быстро. Качество вещей не удовлетворило, т.к. заявленные вещи по сезону как летние оказались далеко не такими - трикотаж плотный для лета, даже по внешнему виду. Размер платьев, кто -куда: одно оказалось "большемеркой", другое "маломеркой", а блуза, мало того, что оказалась сшита из непонятного трикотажа, так еще после первого дня носки растянулась до непонятных размеров, а после стирки (ручной) все швы "убежали" куда им захотелось, рукава стали разной длины. Заказывать вещи у "Знатной дамы" однозначно больше не буду.
+5
Спасибо

Прекрасные модели для дам.

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Ответ
Спасибо за отзыв. Рады стараться!
+5
Завершен

Новые фото

Анонимный 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Здравствуйте!
Пользуемся услугами интернет-магазина не первый год, причем не только мы, но и родственники, и друзья - продукцией и сопровождением заказов очень довольны! Спасибо всему коллективу!
Особо хотелось бы отметить Булгакову Ирину (с которой сотрудничаем уже не один год) - огромное ей спасибо (всегда все четко, оперативно)!

Однако последние изменения на сайте нас расстроили, а именно - исчезновение фото на живых моделях.
В информации читали пояснение о том, что манекены с сохранением всех особенностей женской фигуры и пр. и сделано это для удобства заказчиков.

Однако (выражаю не только личное мнение, но и мнение всех знакомых, кто пользуется Вашим сайтом) - выбирать стало намного сложнее! В связи с чем у нас есть предложение: по каждой вещи делать 2 фото - одно на манекене, второе на живой модели (такое оформление, уверены, очень поможет Вашим покупателям сделать правильный выбор и вопросов будет меньше!) :)

Еще раз благодарим за Вашу работу и надеемся, что вариант возврата фото на живых моделях будет рассмотрен
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Нам важно мнение каждого покупателя.

+5
Спасибо

Отличное обслуживание, замечательное качество товаров. Только благодарность работникам "Знатной дамы"

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
Отличное обслуживание, замечательное качество товаров. Только благодарность работникам "Знатной дамы".
Ответ
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв в адрес нашего интернет-магазина. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
+5
Завершен

Очень довольна качеством продукции. Хотелось бы чтоб побольшее молодежной одежды больших размеров

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Очень довольна качеством продукции. Хотелось бы чтоб побольшее молодежной одежды больших размеров
Ответ
Благодарим Вас за отзыв в адрес нашего интернет-магазина. Мы учтем Ваши пожелания.
+5
Завершен

на сайте белорусские модели которых нет в действительности

Kruhmaleva Elena Nikolaevna 9 лет назад обновлен Lapina Marina Gennadievna 9 лет назад 7
заказывала 3 раза модель М1666.2 РАЗА БЫло отказано.На третий пришел счет на оплату, оплатила, через неделю позвонили и сказали, что костюм с браком.Хорошо хоть деньги вернули на следующий день.Морочили голову месяц.Нет у них моделей белорусского производства, висят на сайте для приманки.
Ответ
Спасибо большое за Ваше пожелание, мы обязательно передадим его руководству магазина.


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho