Ответ
Здравствуйте. К сожалению, в ближайшее время в Вашем городе нашего центра выдачи не появится. Вы можете сделать заказ с нашего сайта и получить его Почтой России или транспортной компанией. Если Вам что-то в заказе не понравится или не подойдет - можно будет сделать возврат. Подробная информация есть на нашем сайте в разделе для покупателей.
Ответ
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа или Ваши ФИО, чтобы мы могли разобраться. Такая ситуация для нашего интернет-магазина не приемлема!
+3
Завершен

Ура! вернули наших моделей!!! спасибо! Теперь намного удобнее подбирать одежду!!!!

Анонимный 9 лет назад обновлен Shishova Elena Arkadevna 9 лет назад 4
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! На сайте в каждой модели, указана длина платья и длина рукава! Если в некоторых моделях этой информации нет,то это временное неудобство,вся информация появится на сайте в ближайшее время. Приятных Вам покупок!
+3
Отвечен

почему не отвечаете на тел. звонки и письма

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 2
несколько раз вам звонила, но вы не отвечаете на звонки. написала письмо, но вы тоже не реагируете. в чем дело?
Ответ
Здравствуйте. В период новогодних праздников интернет-магазин "Знатная Дама" работал по следующему графику:

С 31 декабря по 8 января - выходные дни;

Обработка и выполнение заказов, совершенных в период с 30 декабря по 8 января, производится с 9 января.
+3
Отвечен

Какая должна быть минимальная сумма заказа для приобретения товара по оптовым ценам

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
Какая должна быть минимальная сумма заказа для приобретения товара по оптовым ценам?
Ответ
Здравствуйте. Минимальная сумма оптового заказа 15 000 рублей по оптовым ценам.
+3
Завершен

было бы очень замечательно сразу возле цены видеть на какую ростовку расчитана модель! а то не удобно щелкать по каждой модели и заглядывать каждое описание!спасибо.

Анонимный 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 4
Было бы очень замечательно сразу возле цены видеть на какую ростовку расчитана модель! а то не удобно щелкать по каждой модели и заглядывать каждое описание!спасибо
Ответ
Спасибо большое за Ваше пожелание. Мы в курсе данной проблемы и в скором времени сделаем поиск на сайте не только по размерам, но и по росту для удобства поиска нужных товаров.
+3

Информация о товаре

Stepanova Lyubov Yurevna 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 2
Подскажите, пожалуйста, размер и количество отделов сумок Валерина и Симона. Больше месяца нет информации. Сотрудники онлайн отключились, когда задала этот вопрос...
Вновь не предоставили информацию поставщики? Покупатели имеют право знать всю интересующую их информацию о товаре. О сумках Barti полная информация, а о других - вообще никакой информации. Почему перестали уважать клиентов, не работаете с поставщиками? Нет информации (длина, состав ткани) и некоторых платьев, пальто.
+3
Завершен

Подорожание

Zorina Natalya Anatolevna 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 2
Добрый день. Я ваш постоянный покупатель и тоже хочу сказать по поводу интернет заказа. У меня был сделан заказ 9 ноября, из магазина (Максимир г.Воронеж) мне позвонили 13 ноября, 14 числа я поехала за заказом, отобрала после примерки 5 вещей и вот после пробивания чека выясняется ,что с 13 ноября в магазине было подорожание товара и мне пришлось заплатить на 840 рублей больше запланированного, хотя мне на почту пришла квитанция моего заказа №12748 с указанной там ценой. По моему это не правильно. И когда ввели это правило : На сайте в разделе "Покупателям" - центры выдачи размещена следующая информация: В случае отказа от части заказанных моделей, стоимость выбранного товара будет пересчитана по ценам, действующим в магазине на дату покупки. Сколько делала заказы первый раз такое безобразие. А если мне заказанная вещь не подходит по размеру, фасону, не устраивает качество ткани и т.д.? Очень хитрый ход , жаль, теряете постоянных покупателей.....
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Уважаемы покупатели!
На сайте в разделе "Покупателям" - центры выдачи размещена следющая информация: В случае отказа от части заказанных моделей, стоимость выбранного товара будет пересчитана по ценам, действующим в магазине на дату покупки.
+3
Завершен

формат сайта

Анонимный 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Здравствуйте, ужасно изменили формат сайта-фото не копируются одним файлом, в другой вкладке не открываются, неудобно искать модель(сделайте проще артикулы)-доработайте сайт!спасибо
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Добрый день! В новом каталоге Вы так же можете сохранять и открывать в другой вкладке фотографии моделей. Для сохранения фотографии Вам необходимо перейти в карточку с полным описанием модели, навести курсор в правый верхний угол фотографии и при нажатии правой кнопкой мыши выбрать "сохранить картинку как....". Для просмотра в другой вкладке Вам необходимо навести курсор на фотографию, не переходя в карточку товара, и при нажатии правой кнопкой мыши выбрать "открыть ссылку в новой вкладке". Приятных Вам покупок!
+3
Завершен

с новым сайтом!!!

Анонимный 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Вааще не узнала сначала обновленный сайт, не поверитеЮ, пару раз выходила и заходила по ссылке, думаю да что же такое!!?? А нееет это ж новый пирожок!!! Поздравляю!!! С обновлением вас!!! Отличный магазин!!! Отличный товар!!! СПАСИБО!!!
+3
Завершен

О ФОТО...

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0

Часто изделия оригинальны со спины отделкой, вырезом горловины и т.д. Просьба в таких случаях размещать фотографии с видом спинки изделия.

Ответ

Спасибо за Ваше пожелание. Оно передано руководству магазина.

+3
Завершен

Хороший сайт и отличное обслуживание

Анонимный 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Являюсь Вашим постоянным покупателем уже более 2-х лет и хочу сказать, что качество товара и качество обслуживания остается на высоте. Вещи соответствуют размеру...Сколько раз заказывала, ни разу не прогадала с размером. Отличный магазин!
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно! Желаем Вам приятных покупок!

+3
Спасибо

отличный магазин!!!

Rykovanova Marina Dmitrievna 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
покупаю в вашем интернет-магазине с января 2014г., очень довольна - вещи качественные, привлекательные, не нужно тратить время на хождения по магазинам, посмотрел на сайте, заказал, померил и все носи!!! спасибо всем сотрудникам! удачи и процветания фирме!!!
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв и хорошие слова в адрес нашего интернет-магазина! Приятных Вам покупок!

Ответ

Большое спасибо за Ваше замечание. Оно будет передано руководству магазина.

+3
Завершен

Можно оставить Вам пожелание?

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0

 У Вас красивые платья, но все на одну колодку, а фигуры у всех разные, например типа "груши", у вас ничего не найдешь и все короткие. Хочется, чтобы ассортимент у Вас расширился, платья макси тоже пользуются большим спросом. Я, вот, например, ношу только длинные платья уже лет 10. Некрасивые ноги нужно прятать, а у вас все напоказ. Подумайте об этом! Всего наилучшего!

Ответ

Благодарим Вас за отзыв в адрес нашего интернет-магазина. Обязательно передадим его руководству для рассмотрения. 

+3
Спасибо

универмаг "МАЯК", 2 этаж

Анонимный 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Здравствуйте! Сегодня т.е. 30.04.15г. посетила Ваш магазин.
Я осталась ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ довольна. Всем работающим в этот день ОГРОМНОЕ спасибо. Мной занималась продавец умница (простите я не успела запомнить имя, я торопилась), подсказала что есть моего размера и помогла выбрать два великолепных платья. На кассе меня обслуживала Яна, тоже очень понравилась. Ещё Яна мне помогла по телефону оформить заказ, вежливая терпеливая к моим "смешным" и наверное "глупым" вопросам. В общем девочки всем вам СПАСИБО.
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Желаем Вам приятных покупок!
+3
Спасибо

Благодарность

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Получила посылку уже в 14-раз. Всегда безумно радуюсь, так как все идеально подходит! Для меня этот интернет-магазин просто находка! Советую его всем своим знакомым и друзьям. Они тоже очень довольны и ассортиментом и качеством товара, а также скидками при большом заказе. Процветания Вам!
Ответ
Мы рады, что работа с нами приносит только положительные эмоции!
+3
Отвечен

Вопрос

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Как мало отшивается моделей одного размера. Сегодня платье появилось, а завтра уже нет почти никаких размеров.
Кроме того последнее время очень мало моделей с размерами 48,50,52,54. Я согласна с отзывами, что не хватает размеров 60-70, но не за счет же уменьшения других размеров.
Так же не понимаю для чего нужна табличка. Вам видимо так проще, но многих она запутывает. Я уже человек в возрасте и не люблю, когда все меняется так кардинально.
И еще. У Вас так возросли цены! Не целесообразнее было бы их поднимать постепенно? Мои клиентки шокированы.
Ответ
Здравствуйте. Спасибо большое за Ваши вопросы. Мы обязательно обсудим их с руководством магазина.

У нас очень много новинок и динамичный каталог: новые модели пользуются большим спросом и быстро заканчиваются.

По поводу цен: наша ценовая политика не изменялась, цена на товары остаётся такой же, как и была уже длительное время.
+3
Завершен

Зачем убрали убрали девушек моделей?

Kiseleva Olga Ivanovna 9 лет назад обновлен 9 лет назад 1
Несколько лет являюсь Вашим клиентом и вот разочарование! Зачем убрали убрали девушек моделей? Без низ не понятно, что за товар,и как он сидит на фигуре. Невозможно выбрать и сделать заказ, ВЕРНИТЕ МОДЕЛЕЙ !!!
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте Ольга Ивановна!
 Спасибо за Ваш отзыв! Нам важно мнение каждого покупателя.
+3
Завершен

Очень не понятно с ценовой политикой у Вас.

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 3
Я не могу точно знать будет ли у меня заказ на 15 000 или же на 25 000. Поэтому крайне трудно предлагать какие-либо скидки. При чем если раньше разница между оптовой и розничной ценой была значительная, теперь так мала, что мне прибавить к ней совершенно не чего.
А так было с Вами приятно работать.
Ответ
Здравствуйте. При заказе на сумму 25 000 рублей, Вы получаете 40% скидку и стоимость заказа по факту будет 15 000 рублей. При этом цены будут по максимальной скидке. Эту цену Вы видите сразу. Спасибо за Ваше предложение, мы передадим его руководству магазина.
+3
Завершен

ростовка.

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1

просьба увеличить ассортимент с ростом 170 см.Так как последнее время очень мало изделий стало с этим ростом.

Ответ

Большое спасибо за Ваше пожелание, оно будет передано руководству магазина.

+3
Спасибо

магазинчк с оценкой плюс.

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0

Мне очень нравиться Ваш магазинчик,так как в нем много разнообразной одежды от разных производителей хорошего качества.А самое главное,что в магазинчике есть много акций и скидок,что очень радует,я даже своих родных и друзей подсадила на Ваш магазинчик.

А девушки в случае чего всегда помогут и подскажут.

Ответ

Спасибо Вам большое за отзыв о нашем магазине! Будем стараться и дальше радовать Вас качественными товарами!

+3
На рассмотрении

Почему сейчас вы не пишете состав ткани как ранее? Я, например, покупаю только вискозные или х/б вещи...

Анонимный 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
+3
Завершен

хотелось бы чтобы все расцветки моделей были с фото

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
хотелось бы чтобы все расцветки моделей были с фото
Ответ
Добрый день. Спасибо за Ваше пожелание, оно будет передано руководству магазина.
+3
Завершен

Хотелось бы увидеть новые костюмы легкого покроя на ЛЕТО

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
Хотелось бы увидеть новые костюмы легкого покроя на ЛЕТО. Пожалуйста, молодежные костюмы больших размеров на лето опубликуйте
Ответ
Здравствуйте. Спасибо за Ваше пожелание. В ближайшее время в нашем каталоге появятся летние новинки.
+3
Исправлен

где заказ?

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 4
заказ № 76201 от 08.01.2014г. оплачен тоже 08.01.2014г. 14 числа сказали, что отправят заказ 15.  сегодня уже 22 января, заказа до сих пор нет и отследить его тоже нельзя, т.к. у вас на сайте нет по нему данных о пересылке. где информация по заказу и когда наконец я его получу? почему так отвратительно у вас работает служба формирования и отправки заказа? если вы вышли первый день на работу 13 числа, то сразу увидели оплаченный заказ, почему 14 его не отправили? когда речь идет о просьбах к вам, то несмотря на праздники и уговоры людей произвести отправку товара пораньше по копии платежек и квитанций, то вы ссылаетесь на свои правила, нарушать которые из-за нашей прихоти не собираетесь! тогда мне не понятна ситуация с отправление заказа нам - заказчикам. на каком основании вы нарушаете свои же правила по отношению к нам? почему не выполняете взятые на себя обязательства? по большому счету мне все равно, что у вас там происходит, обновление сайта, изменение цен, уход в отпуск всех сотрудников и т.д. деньги вам перевели вовремя - в рабочие дни! и вы их сразу увидели! когда я увижу свой заказ? и какая компенсация долгого ожидания?
Ответ
Здравствуйте, Людмила. Ваша посылка была отправлена 15-го января. Номер отправления: 30504870026555. Спасибо за заказ!

Мы приносим Вам извинения за несвоевременное уведомление о номере отправления, которое произошло из-за технических проблем на нашем сайте в начале января и надеемся на понимание. 
+3
Завершен

Пожелание

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0

Хотелось бы,чтобы больше было брючных костюмов 48-54 размеров.так как на эти размеры их мало.

А так же почти перестали появляться в продаже пальто из полиэстера,хотя пальто было очень хорошее и если вы все же сможете возобновить их продажу в большем обьеме,то просьба обязательно указывать осень это или зима.

Ответ

Спасибо за обращение. Оно передано руководству магазина. Мы учтем Ваши пожелания.

+3
Спасибо

покупала блузку и платье! Качество отличное! Я довольна

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Ответ
Спасибо за отзыв! Мы будем стараться и дальше радовать Вас качественными товарами!


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho