Похожие темы не найдены.
0
Завершен
когда ждать заказ?
Здравствуйте.Не поняла где отслеживать доставку заказа и нет информации о компании доставщике.Уже не удобно от коллег,которых я организовала на эту кол.закупку.ЗАКАЗ 160556 от23.11.2015.
Ответ
Kuryleva Yuliya
8 лет назад
Здравствуйте! Вашего запроса не было. Укажите Ваши данные,менеджер свяжется с вами!
0
Завершен
Опять не отправляется заказ в течении 2-х недель
что происходит? заказала платья к Новому году еще 26 ноября, сегодня 10 декабря, о заказе ни слуху ни духу.
Заказ №160976 Менеджер не отвечает
Ответ
Kuryleva Yuliya
8 лет назад
Здравствуйте! Ваш заказ отправлен,В течение суток в личном кабинете появится информация о номере отправления.
Ответ
Kuryleva Yuliya
9 лет назад
Здравствуйте! Денежные средства еще не поступили на р/сч,как только будет поступление, на следующий день отправка. Все дни кроме субботы и воскресенья.Номер для отслеживания появится в Вашем личном кабинете через сутки после отправки.
Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
10 лет назад
Здравствуйте. К сожалению еще не получили от транспортной номер отправления. Ожидаем получить сегодня после обеда и сразу Вам его вышлем. Извините за неудобства и спасибо за заказ!
0
Исправлен
Андрею Переверзеву
По поводу того, что не могу добиться окончания оформления заказа. Заказ № 77014 сделан мной 17.01. Скидки 5 % нет. Ее нет и до сих пор. Светлана.
Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
10 лет назад
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. В самое ближайшее время все исправим. С Вами свяжется менеджер и сообщит, что заказ можно оплачивать.
0
Отзыв и вопрос
Здравствуйте! Мой заказ №159723 получен, я очень довольна. Но у меня остались деньги после заказа, они будут зачислены в количество бонусов? И в личном кабинете нет бонусов при регистрации.
Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
10 лет назад
Здравствуйте. Деньги поступили к нам 5-го сентября. Заказ был отправлен вчера. Спасибо за заказ!
0
Отвечен
Платье соило 700 рублей неделю назад
как-то интересно. Платье соило 700 рублей неделю назад. А теперь написано АКЦИЯ и его цена 1400. Как это понимать? Теперь цена платья не зависит от количества покупки, это тоже как-то настораживает. я покупаю много и хочется скидок как прежде.
Ответ
Kuryleva Yuliya
9 лет назад
Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв в адрес нашего интернет-магазина! Приятных Вам покупок!
Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
10 лет назад
Добрый день. Спасибо за Ваше пожелание. Мы передадим его руководству магазина!
0
Отвечен
обслуживание
Второй день не могу связаться с менеждером Анной Ивахненко. Что со связью? На письма по электронной почте также нет ответа.
Делаю уже второй заказ .В первый раз все было сделано очень быстро, без проблем. Но сейчас- ужас просто! Медленно, связи нет, При формировании счета не учли 5% скидку. Добиться вразумительного ответа невозможно.
Делаю уже второй заказ .В первый раз все было сделано очень быстро, без проблем. Но сейчас- ужас просто! Медленно, связи нет, При формировании счета не учли 5% скидку. Добиться вразумительного ответа невозможно.
Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
10 лет назад
Для улучшения качества обслуживания наших клиентов на сайте проводятся технические работы, в результате которых оформление и отправка заказов переносились на несколько дней. Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и гарантируем выполнение взятых на себя обязательств. В течение завтрашнего дня с Вами свяжется Ваш менеджер и уточнит всю информацию.
Напишите, пожалуйста, номер заказа или Ваши ФИО, что менеджер смогла с Вами связаться.
Напишите, пожалуйста, номер заказа или Ваши ФИО, что менеджер смогла с Вами связаться.
Ответ
Kuryleva Yuliya
10 лет назад
Добрый день.Если Вы предоставите для связи Ваш e-mail или номер телефона, мы будем рады Вам помочь в выборе модели.
Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
10 лет назад
Здравствуйте. Такая ситуация неприемлема для нашего магазина. Уточните пожалуйста полностью свои ФИО, город и магазин для разбора данной ситуации. Заранее спасибо.
Ответ
Kuryleva Yuliya
9 лет назад
Здравствуйте! Номер почтового отправления 30504884009483. Отправлен почтой России.
0
Завершен
Благодарность
Большое Вам спасибо за быстрое исполнение заказов.Вещи хорошего качества.
С уважением Прокофьева Татьяна Евгеньевна
С уважением Прокофьева Татьяна Евгеньевна
Ответ
Kuryleva Yuliya
9 лет назад
Здравствуйте!Уважаемая Татьяна Евгеньевна! Благодарим Вас за положительный отзыв!Приятных Вам покупок!
0
Исправлен
Чулки
Очень скудный выбор. Вы действительно считаете дам с размером одежды от 50 будут интересовать чулки размера 3-4? Займитесь этим вопросом
Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
10 лет назад
Здравствуйте. Спасибо за информацию! Мы обязательно проверим и разберемся.
0
Отвечен
Заказывала костюм Соло 5139
Заказывала костюм Соло 5139 цвет бирюзово-черный с бирюзовой и белой полоской, а пришел цвет лагуна с желтой и красной полоской. Кто за это отвечает? Что мне делать? Возвращать за ваш счет? Или вы оплатите услуги швеи? Мой заказ №89142 от 27.04.14.
Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
10 лет назад
Здравствуйте. Такая ситуация для нашего интернет-магазина не приемлема. Если мы прислали Вам платье не в том цвете, в котором Вы заказывали, то мы возьмем на себя все расходы по пересылке. Мы проведем проверку после чего Ваш менеджер свяжется с Вами и все уточнит.
0
Отвечен
Добрый вечер. Аналогичный вопрос , отправлен ли Заказ №146082 Дата заказа: 2015-07-23 ? Менеджер Воронина Ирина. В данных о заказе никакой информации. По всем срокам заказ уже должен быть отправлен. Спасибо
Добрый вечер. Аналогичный вопрос , отправлен ли Заказ №146082 Дата заказа: 2015-07-23 ? Менеджер Воронина Ирина. В данных о заказе никакой информации. По всем срокам заказ уже должен быть отправлен. Спасибо
Ответ
Kuryleva Yuliya
9 лет назад
Здравствуйте! Ваш заказ отправлен, № почтового отправления 30504888013240.
0
Завершен
Заказ №150739
Добрый день. Хотелось бы узнать каким образом отправили мой заказ. При заказе я указала доставку в центр выдачи, но в деталях заказа указан почтовый адрес.Куда же все таки его отправили? Заказ №150739.
Ответ
Kuryleva Yuliya
9 лет назад
Здравствуйте! Ваш заказ отправлен 26.08.15г. В пункт Выдачи в г.Ижевск. Как только Ваш заказ будет в пункт Выдачи,Вам сообщит менеджер о прибытие.
0
Отвечен
судьба заказа???
что с моим заказом № 99665 ?? почему нет никаких смс с уведомлением об отправке???
Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
10 лет назад
Здравствуйте.Высылали Вам как и обычно письмо на электронную почту и смс о том, что Ваш заказ собран и отправлен. Номер отправления: 30504876037388
Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
10 лет назад
Здравствуйте. Спасибо за Ваш вопрос. Сейчас точной информации, к сожалению, нет. В ближайшее время этой модели не ожидается.
Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
10 лет назад
Здравствуйте. Спасибо за Ваше наблюдение. Каждую неделю каталог платьев обновляется на более чем 30 моделей товаров.
0
Завершен
Впишите,пожалуйста ростовку модели!!!!!!!!!!!!!!!на странице,где представлены все модели!!!!
Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
10 лет назад
Здравствуйте. Спасибо за Ваше пожелание. Мы его обязательно рассмотрим и постараемся сделать так, чтобы заказывать у нас Вам было удобнее.
0
Спасибо
Заказывала в подарок маме костюм. Она осталась очень довольна.
Добрый день!Заказывала в подарок маме костюм. Она осталась очень довольна, качеством, моделью выбранной вещи. А меня в данном случае устроила цена. Так же сроки доставки, получала через компанию ЦАП, все пришло вовремя, в целости и сохранности, за низкую цену. Спасибо, интернет-магазину Знатная Дама, что можно не выходя из дома выбрать подарок для близкого человека и транспортной компании Центр Автомобильных Перевозок, за качественную и быструю доставку.
Ответ
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов)
10 лет назад
Здравствуйте. Спасибо за отзыв в адрес нашего интернет-магазина! Нам очень приятно, надеемся на дальнейшее сотрудничество. Напишите, пожалуйста, Ваши ФИО или номер заказа.
Ответ
Kuryleva Yuliya
9 лет назад
Здравствуйте! Уважаемая Ирина Николаевна! Заказ №145359 от 16.07.15г. Поступила оплата 17.07.15. Заказ отправлен 20.07.15г. Номер отправления 1015742682.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho