0
Завершен

Здравствуйте, подскажите а что с заказом № 160447 от 21.11.2015?

Анонимный 8 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 8 лет назад 1
Ответ
Kuryleva Yuliya 8 лет назад

Здравствуйте! Заказ сегодня отправлен! В течение суток в вашем личном кабинете появится номер для отслеживания.

0
Отвечен

Здравствуйте!

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
МОЖНО ли купить этот плащ 56 или 58 размера. Вирго М495 Плащ Ос8 ? спасибо
Ответ
Здравствуйте. К сожалению, у данной модели остался только 54 размер и пополнения в ближайшее время не планируется.
0
Завершен

ПРЕДЛОЖЕНИЕ МУЖСКОГО АССОРТИМЕНТА

Анонимный 10 лет назад обновлен 10 лет назад 2
ЗДРАСТВУЙТЕ БЫЛО ЕЩЕ ЛУЧШЕ ЕСЛИ БЫ ДОБАВИЛИ НЕМНОГО МУЖСКОГО АССОРТИМЕНТА
Ответ
Здравствуйте. Спасибо за Ваше пожелание. Мы передадим его руководству магазина для рассмотрения.
0
Отвечен

воротник или капюшон?

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
а у модели http://www.odnoklassniki.ru/dk?cmd=logExternal&st._aid=Conversations_Openlink&st.name=externalLinkRedirect&st.link=http%3A%2F%2Fwww.z-dama.ru%2Fcatalog%2Fshowitem%2F12010%2F воротник или капюшон?
Ответ
Здравствуйте.Это воротник.
0
Спасибо

Спасибо за бастрое выполнение заказа*Всё подошло

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 0
Ответ

Спасибо за заказ. Рады, что Вам все понравилось.

0
На рассмотрении

Где счет на оплату?

Анонимный 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 3
Обещали во вторник выслать счет на оплату товара по заказу 143989
0
На рассмотрении

Пожалуйста не присылайте мне свою рассылку

Анонимный 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Пожалуйста не присылайте мне свою рассылку
0
Отвечен

Куда дели мой заказ?

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
Здравствуйте! Обращается к вам Ольга Думчева. Хочу узнать о судьбе моего заказа № 92396. 16 мая мне от вас пришло сообщение, что оплата в размере 1980 рублей поступила на счёт фирмы. И дальше...тишина. Сегодня уже ровно неделя с момента поступления 100% оплаты заказа, но о его судьбе мне до сих пор неизвестно. 22 мая я написала письмо по электронке своему менеджеру Ивахненко Анне. Но уже второй рабочий день истекает и опять тишина. Что мне остаётся думать? Надеюсь, что этот вопрос в ближайшее время разрешится.
Ответ
Здравствуйте! Мы получили номер отправления Вашей посылки и отправили Вам смс и письмо на электронную почту. (номер трека 30504874037823). Спасибо за заказ!
Ответ
Здравствуйте. В данный момент в наличие есть только размеры: 52-58. Пополнения размеров у данной модели в ближайшее время не планируется.
0
Исправлен

Наведите пожалуйста порядок!

Sergeeva Yuliya Vadimovna 9 лет назад обновлен 9 лет назад 2
Добрый день!
Я сотрудничаю с вашим интернет-магазином с 2011года. Все устравилао, за это время я заказала у вас не на один миллион рублей. Но с весны стало очень струдно с вами работать. Счета приходится выпрашливать, а н если не спросить, то счет придет дней через 5. Потом приходится таким же образом выпрашивать номер накладной и 100% случаев его сообщат только дней через 5 после фактического получения мною товара. А сейчас вообще случай вопиющий. Заказ 144691, я оплатила по выставленному счету (ждала его 5 дней и он был неверный, пришлось опять вести длительнйю переписку, упрашивать чтобы выслали правильный счет), потом случайно увидела на сайте, что позиций в моем заказе стало меньше (мне никто об этом не сообщил) после многократных вопросов по почте, в чате и даже по телефону удалось выяснить, что якобы та позиция была бракованная. Потом опять длительная переписка с просьбой вернуть деньги за отсутвующую позицию. Я выслала свои данные для перевода денег и тут тишина. Опять молчите и на почте и в чате... полный игнор. Кстати вышеуказанный заказ так и не выслали, а он был оплачен неделю назад. Очень унизительно и временнозатратно стало работать.
На основании вышеизложенного у меня два вопроса:
1, Когда вы вернете деньги за исчезнувшую из заказа позицию?
2,Когда будет отправлен неделю назад оплаченный заказ?
3, Наладится ли работа вашего магазина в ближайшее время или мне тоже следует искать другого поставщика?
Так же я категорически против того, чтобы вы удалили данную жалобу с сайта.
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Уважаемая Юлия Вадимовна! На сайте выставлены товары, которые имеются в наличии на складе (для быстрой отгрузки) и с доставкой до склада отгрузки 5-7 дней с момента оплаты покупателем (под заказ). Сейчас ведется оптимизация работы по сокращению срока доставки товаров на склад. Для поиска таких товаров воспользуйтесь фильтром "Наличие товаров на складе". Приносим Вам извинения за волнение и затраченное время.
Деньги возвращены сегодня в 16:00,сумма 2574 рублей.
Оплата поступила на расчетный счет магазина 20.07.15. Заказ будет отправлен 28.07.15г.
В ближайшее время наладится сроки доставки товара.
0
Спасибо

ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ

Lapina Marina Gennadievna 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
ВСЕМУ коллективу "Знатной дамы". Ребята! СПАСИБО за великолепные платья, Все мужское население просто складывались в штабеля :) Посылка пришла ОЧЕНЬ быстро, 4 дня и настроение на высоте полета! Успехов Вам и процветаний! Еще больше красивейших моделей на нас пышечек!
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Уважаемая Марина Геннадиевна! Благодарим Вас за отзыв! Желаем Вам приятных покупок!
0
Завершен

заказ 141522 можно переоформить? цена без скидки и неверный способ доставки

Sarycheva Lyubov Aleksandrov 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Уважаемая Любовь Александровна! Заказ №141522 аннулирован. Вы можете переоформить заказ. Приятных Вам покупок!
0
Завершен

Заказ140739

Vasileva Elena Nikolaevna 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Добрый день! Вышлите данные ТТН по заказу.
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Уважаемая Елена Николаевна! Номер транспортной накладной отправлен Вам на электронную почту!
0
Завершен

Отзыв и вопрос

Анонимный 8 лет назад обновлен Мелихов долбаеб (Технический директор) 8 лет назад 1

Здравствуйте! Я вчера получила свой заказ, все понравилось, вся одежда хорошего качества. а еще подскажите, пожалуйста, почему мне не начислили бонусы при регистрации и нет в моем личном кабинете данных об остатке денежных средств после заказа?

Ответ

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Укажите Ваши данные для проверки информации по бонусам.

0
Отвечен

есть ли пункт выдачи в оренбурге

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
Ответ
Здравствуйте. Нет, в этом городе у нас нет пункта выдачи.
0
Отвечен

Здравствуйте. Почему менеджеры не отвечают на вопросы?

Lapina Marina Gennadievna 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 3
Вы занесли меня в черный список?
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Менеджеры отвечают на все вопросы,Вас в черный список не вносили!
Ответ
Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв! Вита Стиль 45 Платье-двойка+шарф Вс4 еще есть в наличии (50-й размер). Ссылка: http://www.z-dama.ru/catalog/showitem/9025/
0
Завершен

Хорошее обслуживание, качественный товар

Stepanova Lyubov Yurevna 8 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 8 лет назад 1

Получила очередной заказ. Спасибо Ивахненко Анне за быстрое и четкое оформление заказа. Как и все предыдущие четыре года, никаких проблем с оформлением заказа не было. Один раз был своевременный возврат денег (платье маломерило). Только один раз на почте украли посылку. Сейчас доставка ПЭК - быстро и качественно. Одежда, как всегда, хорошего качества, цена соответствует качеству. Удачи сотрудницам "Знатной Дамы"!

Ответ
Kuryleva Yuliya 8 лет назад

Здравствуйте! Уважаемая Любовь Юрьевна! Спасибо Вам за положительный отзыв. Приятных Вам покупок!

0
Спасибо

Отзыв о товаре

Vetitneva Svetlana Valerevna 9 лет назад обновлен Mesyac Irina Ivanovna 9 лет назад 1
Здравствуйте. На днях получила заказ долгожданный. Там вещи,как себе,так и на заказ у меня люди заказывали,т.к. я организатор СП. Сама ношу 56 размер. Итак,получается вот что. Платье 0406 56р. Мне оно великовато. Носить не буду. Блуза 101-0215-Лт4 56р самое то. Брюки 806-0405_1-Лт1 56р. Как раз. Но правая брючина вся в зацепках. Очень неприятненько. Ну да ладно,закроем глаза. Носить буду. Далее померила чужие вещи 52 размера. Платье Дама 0315_1 Всб 52р. Мне оно как раз! Ну,если чуточку тесновато. Но все-равно на мои 56 налез 52 размер. Хотя ткань у платья тянется. Костюм ВкТ П165з ЛтЗ 52 р. Мне он налез! И сидит шикарно!!!!! Так к чему я это всё.....Не пойму,вещи большемерят? Может кто-то ответит из покупателей мне,как им приходятся купленные вещи? Или же мне пора слазить с 56 размера на меньший? Но вещами я вообщем довольна. Еще как людям они подойдут,или нет по размеру. А так довольна. Спасибо магазину! Буду еще делать закупки. Попробую еще раз.
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Нам важно мнение каждого покупателя! Приятных Вам покупок!
0
Завершен

История заказа

Анонимный 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Добрый день. Хотелось бы чтоб история покупок сохранялась. И была возможность повторить заказ
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! В Вашем личном кабинете есть функция, история заказов, где Вы можете просмотреть Ваши предыдущие заказы. Приятных вам покупок!
0
Спасибо

Благодарность

Myakisheva Lyudmila Gennadev 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Это уже не первый мой заказ и я снова получила огромное удовольствие от покупки блузки. Товар надлежащего качества и прекрасно подошел по размеру, доставка быстрая. Нам, пышечкам, не так то просто найти красивую и удобную одежду по размеру и хорошего качества, а здесь огромный выбор, на любой вкус! Огромное спасибо всему Вашему коллективу и менеджеру Кожевниковой Марине.
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Уважаемая Людмила Геннадьевна! Благодарим Вас за положительный отзыв! Приятных Вам покупок!
0
Завершен

Почему исчезли характеристики товара?

Анонимный 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
В отличие от других сайтов, здесь были полные характеристики по составу ткани, длине изделия, где они сейчас
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Уважаемые покупатели,состав ткани, длина изделия указана в каждой модели на сайте. Приятных Вам покупок!
0
Спасибо

Очень довольна качеством и товара и обслуживания. Спасибо!

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
Заказывала у вас плащ и палантин, получила, очень довольна. Все прекрасно - и цена и качество.  Огромное спасибо!
Ответ
Здравствуйте. Мы рады, что работа с нами приносит только положительные эмоции!
0
Спасибо

прекрасные костюмы и платья мне все нравится

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
Ответ
Большое спасибо. Нам очень приятно!
Ответ
Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Мы обязательно учтем Ваше пожелание!
0
Отвечен

Можно ли выставить фото модели Амелия Люкс 11-52 Платье+пояс Лт2 в других расцветках, т.к. представить, как будет выглядеть платье, сложно

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
В наличии данная модель в горчично-белом (в цветочек) и сине-белом (горох) цветах, а на фото красно-белое в полоску. Как будет выглядеть платье, не понятно
Ответ
Здравствуйте. К сожалению, предоставить Вам фотографии модели в данных расцветках у нас нет возможности. Под фотографией в красно-белом есть две фотографии, по которым Вы можете ориентироваться. 
Ответ
Здравствуйте. Вы можете заказывать по 1 товару и размеру. Единственное условия для оптового заказа: минимальная сумма - 15 000 рублей по оптовым ценам.
Ответ
Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Плащи появятся в продаже примерно через две недели. Есть все размеры (50-68), как темных, так и светлых цветов.
0
Спасибо

все супер!

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Ответ

Спасибо большое за отзыв! Мы рады, что работа с нами приносит только положительные эмоции!

Ответ
Здравствуйте. К сожалению, в ближайшее время пополнения размеров и цветов у данной модели не планируется.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho