0
Завершен

Замена одной вещи на другую.

Bugakova Tamara Yakovlevna 8 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 8 лет назад 1

Доброе утро! Хотелось бы узнать историю моего заказа. Пальто по заказу №155578 вернула на сумму 1980 руб, сказали деньги не возвратят, нужно заказать другую вещь...Заказала платье ,№ заказа 159426 на сумму 2070 руб. 11.11.2015г., Ивахненко Анна сказала, что пришлет квитанцию на разницу в оплате...Но сегодня уже 23 ноября, извините, и никакого результата не вижу... Могу сама оплатить разницу без квитанции, но несколько раз пыталась связаться с Анной по почте, но Анна молчит... Только теперь это платье стоит не 2070, а уже цена приближается к 2500. Жду результата.

Ответ
Kuryleva Yuliya 8 лет назад

Здравствуйте! Менеджер высылал Вам ссылку на доплату на электронную почту,посмотрите,пожалуйста. Письмо ещё раз продублировано.

0
Завершен

Спасибо Марине Кожевниковой за помощь в розыске посылки

Belaya Irina Gennadievna 8 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 8 лет назад 1
Ответ
Kuryleva Yuliya 8 лет назад

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв!

0
Отвечен

Татьяна Переродина

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Здравствуйте! очень мало изделий 46 размера хотелось бы больше. Заранее спасибо
Ответ
Спасибо большое за Ваше пожелание. Мы постараемся исправить ситуацию!
0
Отвечен

Будет ли еще в продаже Эффект Стиль М382 платье +пояс

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
Ответ
Здравствуйте. К сожалению, сейчас у нас точной информации нет.
Ответ
Здравствуйте. Поиск по название и артикулу находится чуть ниже списка каталогов (с левой стороны сайта) или по ссылке: http://www.z-dama.ru/search/
0
Завершен

Попробуйте сменить модельера.Совсем нет вкуса.

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Ответ
Здравствуйте. Спасибо за Ваше пожелание! Оно будет передано руководству магазина.
0
Завершен

Что с моим заказом?

Matyuhina Lyubov Ivanovna 8 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 8 лет назад 1

Добрый день! подскажите. когда я смогу получить заказ № 160322 от 19.11.2015г

Ответ
Kuryleva Yuliya 8 лет назад

Здравствуйте! Ваш заказ отправлен в г.Орел "Водолей". Сегодня его можно получить. Приятных Вам покупок!

0
Отвечен

о моделях

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Здравствуйте! Я- постоянный клиент Вашего магазина,всегда довольна  обслуживанием и качеством моделей, ожидаются ли новые модели молодежного стиля , а именно платья из Турции,желательно веселых расцветок, спасибо.
Ответ
Добрый день. Спасибо за Ваш вопрос. В ближайшее время подобных моделей из Турции не планируется в нашем каталоге.
Ответ
Здравствуйте. К сожалению, сейчас точной информации по этой модели нет.
0
Завершен

Я БЫ ХОТЕЛА ОТКРЫТЬ МАГАЗИН ПОД ВАШИМ НАЗВАНИЕМ

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Ответ
В данный момент этот тип сотрудничества с нами не доступен. Однако, возможно в скором времени мы к нему вернемся.
0
Спасибо

Сегодня получила посылку, была приятно удивлена качеством товара

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
Сегодня получила посылку, была приятно удивлена качеством товара, но досадно, что заказ долго шел. Сервис на уровне.
Ответ
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв в адрес нашего интернет-магазина. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
0
Отвечен

Изменение цены

Анонимный 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 10 лет назад 4
Здравствуйте! Как часто происходит изменение цены в каталоге? И с чем это связано? Плохой товар?Заказала платье по цене 2190, а через неделю 1890. 
0
Завершен

пальто

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1

Вирго М755 Пальто Зм очень понравилась модель но размерного ряда  нет. нельзя=ли отшить еще итересуют размеры 54,56,62

Ответ
Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. У нас редко пополняются размерные ряды у моделей, но мы передадим Ваш отзыв руководству магазина для рассмотрения.
0
Отвечен

?!

Анонимный 10 лет назад обновлен 10 лет назад 4
Здавствуйте! Получила свой заказ, в т.ч. было платье(Налина М2087).Сразу постирала его. Ну первая стирка, понятно линяло.Хотя до этого ни одно платье не линяло. Утром, когда платье просохло, на белом разводы красного.Это вообще как? Брак?Я возмущена!
Ответ
Здравствуйте. Данная модель могла потерять товарный вид только в случае несоблюдения условий по стирке.
0
Завершен

Сервис

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
Ну товарищи, я в шоке! номер ИД вы мне прислали 12 мая тоесть сегодня, посылка пришла 10 мая, извещения с почты до сих пор нет! Вы с почтой договорились что ли?
Ответ
Здравствуйте. Мы приносим Вам извинения за неудобства. В период майских праздников Почта России перегружена. Номер отправления они нам прислали с большой задержкой, также как и Вам извещение.
0
Завершен

Розница

Анонимный 8 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 8 лет назад 1

Не очень понятно, возможна ли доставка курьером по Москве? И можно ли оплатить розничный товар курьеру? Существует ли возможность примерки?

Ответ
Kuryleva Yuliya 8 лет назад

Здравствуйте! В интернет-магазине, только 100% предоплата.Доставку из г. Курска.Можно отправить СДЭК ( служба доставки экспресс курьер). Примерки нет. Если Вам что либо не подойдет,возврат можно осуществить в течение 7 дней с момента получения Вами заказа. Если у Вас возникли ещё вопросы. Вы можете оставить Ваши контактные данные и менеджер свяжется с вами для подробного разъяснения.Приятных Вам покупок!

0
Отвечен

Возник вопрос об уплате , второй день жду реквизиты

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Ответ

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам номер заказа или Ваши ФИО, чтобы мы смогли разобраться. Проверьте также не попало ли письмо менеджера к Вам в спам? 

0
Завершен

Ещё бы обувку!

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
Спасибо Вам огромное за то что вы есть! Замечательный магазин, отличные цены, всё-всё-всё идеально! Тьфу-тьфу-тьфу, чтобы не сглазить вас и чтобы вы продолжали работать так же как сейчас ещё много-много-много лет и радовали тем самым нас- покупателей! Только вот единственное что бы хотелось отметить, на любимом сайте нет обуви. Настолько люблю ваш магазин, что уже не очень хочется покупать что-то у кого-то другого. Сегодня была анкета, где было написано что вы хотите улучшить ещё наш любимый сайт, так вот, решила написать об этом тут - лично меня всё устраивает в том виде, как оно есть  сейчас, но ещё очень-очень бы хотелось чтобы у вас продавалась так же и обувь, чтобы так сказать с ног до головы у вас одеться!
Ответ
Добрый день. Большое спасибо за Ваш отзыв и предложение. Нам очень приятно! Напишите, пожалуйста, Ваши ФИО или номер одного из заказов.
0
Завершен

где заказ №158773? Уже задавала этот вопрос, но ответа до сих пор нет!!!!!

Анонимный 8 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 8 лет назад 1
Ответ
Kuryleva Yuliya 8 лет назад

Здравствуйте! Заказ отправлен,в течение суток в Вашем личном кабинете появится информация об отправке.

0

Спасибо!

Maksimova Olga Alekseevna 8 лет назад 0

Уважаемая Анна Ивахненко! Извините за резкость в моём вопросе.Спасибо за быстрый ответ!

0
Завершен

Отзыв

Bogdanova Natalya Viktorovna 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Большое спасибо! Молодцы! Оформили и доставили заказ вовремя! Так держать! Надеюсь еще не раз обратиться в ваш магазин!
0
Завершен

блуза

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
захотелось купить блузу а ее уже нет.возможно ли у вас пополнение определенного вида товара?
Ответ
Здравствуйте. Пополнение предыдущих моделей у нас бывает редко. Чаще появляются новые товары.
Ответ
Здравствуйте! Поиск по размерам по-прежнему находится в каждом каталоге. Мы добавили поиск по цветам, цене и росту. Все это находится в фильтре в каждом каталоге товаров. Поиск по артикулам на нашем сайте также есть - он находится на главной странице сайта, сразу под списком разделов с товарами: Найти артикул.
Ответ
Здравствуйте. Доставка в Крым осуществляется на таких же условиях как и по всей России. Отправка - Почтой России.
0
Отвечен

Ужасный сервиз

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
Впервые рискнула сделать у вас заказ и сразу столкнулась с никуда негодным сервисом.Заказ делала 29 апреля, оплатила в этот же день и тишина...Написала письмо 6 мая с прозьбой прислать номер для отслеживания.Менеджер Булгакова Ирина ответила мне 7 мая,что как только принесут чеки она мне вышлет ИД. и не слуху не духу...Сегодня уже 12 мая, где моя посылка? С Уважением, Губарева Татьяна Анатольевна.
Ответ
Здравствуйте. Мы приносим извинения за неудобства. Посылка была отправлена Вам во время: 2 мая. Из-за майских праздников только недавно получили номер для отслеживания от Почты и менеджер Вам его уже выслал. (30504873036261).
0

Предложение.

Parshina Elena Evgenevna 8 лет назад 0

Здравствуйте! Хочется поблагодарить за качество продукции-спасибо! Очень радует! Неудобства доставляет одно но..В категории "костюмы" нет возможности заказать что-то отдельно. Учитывая менталитет русских женщин-у нас "верх" одного размера, а "низ" другого.Получается пиджак в пору, а юбка - увы...нужно больше на размер.Отдельно в категориях подобных моделей нет.А хотелось бы побаловать себя в праздники особенно.С уважением Елена

0
Отвечен

ЗАКАЗ

Bakulina Svetlana Aleksandro 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Напишите пожалуйста номер почтового отправление, заказ

Заказ №146662

Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Номер почтового отправления 30504888011482
0

Спасибо огромное!

Анонимный 9 лет назад 0
Заказ пришел очень быстро. Все подошло по размеру. Одежда хорошего качества.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho