0
Завершен

Прити М115 Платье+цепочка Вс4 Очень хотелось бы приобрести в размере 50-52 !!!

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 1
размер 50-52 пжалуйста
Ответ
Здравствуйте. К сожалению, данных размеров у этой модели нет.
0
Спасибо

Пальто

Анонимный 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1

Сегодня получила заказанное пальто!!Прямо подарок на Новый год!!! Сидит великолепно!!Большое спасибо коллективу магазина!! Желаю вашему магазину удачи и больших продаж в Новом году!

Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв! Приятных Вам покупок!

Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад

Здравствуйте! Ваше предложение будет передано в технический отдел для рассмотрения. Приятных Вам покупок!

0

добрый день!Заказ № 156389 мною оплачен, по отправке сообщений нет.Когда ждать?

Domashonkina Liliya Ivanovna 10 лет назад обновлен 9 лет назад 1
0
Завершен

K

Анонимный 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1

Не нашла, как правильно ТРАТИТЬ свои начисленные бонусы! Что с ними делать?

Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад

Здравствуйте! На каждые 500 рублей покупки начисляется 100 бонусов! 1 Бонус = 1 рублю.Бонусы начисляются на товары со статусом "Новинка", "Хит продаж" и товары без статуса. Бонусами можно расплатиться в размере до 10% от суммы покупки. До покупки у вас было 700 бонусов , на вторую позицию в заказе Брюки Вам сделана скидка 10% (т.е из Ваших бонусов списано 166 рублей).

0
Завершен

По заказу

Bogatyr Margarita Leonidovna 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 10 лет назад 1
Ответьте пожалуйста.... Если мой заказ 145689 еще не отправлен, могу ли я тогда ещё добавить из распродажи пару вещей?

№145689

Ответ
Kuryleva Yuliya 10 лет назад
Здравствуйте! Заказ ещё не отправлен. Вопрос передан Вашему менеджеру.Можно сделать дозаказ. Приятных Вам покупок!
0
Завершен

По заказу

Gulakova Tamara Vladimirovna 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 10 лет назад 1
Здраствуйте! Напишите номер почтового идентификатора по заказу 142969, если конечно он отправлен.
Ответ
Kuryleva Yuliya 10 лет назад
Здравствуйте! № почтового отправления 30504888012977.
0
Завершен

Поиск товара

Анонимный 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 10 лет назад 1
Я заметила, что теперь исчезла возможность искать товар, например по сезону, цвету. Можно ьли вернуть эту функцию? А то, чтобы найти нужное, надо долго листать страницы.
Ответ
Kuryleva Yuliya 10 лет назад
Добрый день! «Расширенный фильтр» по моделям  находится над каталогом товаров и имеет опцию «показать/скрыть». Приятных Вам покупок!
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад

Здравствуйте! Уважаемая Марина Васильевна! Спасибо за положительный отзыв. В ближайшее время менеджер свяжется с Вами и подробно расскажет о модели и возврате.

0
Отвечен

Добрый день. Когда будет отправлен заказ 144911, сообщите номер почтового отправления

Zhdanova Marina Nikolaevna 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 10 лет назад 1
Ответ
Kuryleva Yuliya 10 лет назад
Здравствуйте! Ваш заказ отправлен, № почтового отправления 30504887028382
0
Отвечен

Что с моим заказом?

Grigorenko Yuliya Sergeevna 10 лет назад обновлен 10 лет назад 2
Мне хотелось бы получить ответ на мой вопрос. Писала по электронной почте менеджеру, также спрашивала в чате. В ответ тишина.... Заказ № 144953 от 13.07.2015. Оплачен 16.07.2015 через ваш сайт. Оплата прошла успешно. У товара, который я заказала, стоит пометка, что он отправляется через пять дней после оплаты. прошло уже двенадцать дней. Новостей никаких нет. Хотелось бы прояснить ситуацию.
Ответ
Kuryleva Yuliya 10 лет назад
Здравствуйте! Уважаемая Юлия Сергеевна! Оплата по заказу поступила на р/сч интернет-магазина 16.07.15г. Заказ отправлен 27.07.15.Номер почтового отправления,появится в Вашем личном кабинете сегодня.
0

Посоветуйте размер халата ЕлТМХ1023 и Жакет АмМ385 на параметры 120-108-128

Анонимный 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 10 лет назад 1
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад

Здравствуйте! Спасибо Вам за положительный отзыв! Приятных Вам покупок!

0
Отвечен

немогу найти условия оптовой закупки подскажите.

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 3
Ответ
Здравствуйте. Минимальная сумма оптового заказа - 15 000 рублей по оптовым ценам, которые указаны на сайте рядом с розничными. Подробная информация об оформлении заказа: http://www.z-dama.ru/informaciya-dlya-pokupateley/oformlenie-zakaza/
0
Завершен

фильтр

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 1
При поиске набираешь статус "новинка", а выходят модели из "акции". Почему такое неуважение к клиентам?
Ответ
Здравствуйте. Мы приносим Вам извинения за принесенные неудобства. На время проведения акции: весь ассортимент в розницу по оптовым ценам - все статусы у товаров были переведены в акцию. После окончания акции статус новинка вновь будет доступен.
0
Отвечен

Добрый вечер!

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 3
Сделала заказ 1 мая, номер заказа 90140. Сегодня 5 июня, до сих пор никакой информации по заказу, уже пришел заказ сделанный позже а этого нету. Можно получить хоть какую то информацию по заказу?
Ответ
Добрый день. В самое ближайшее время с Вами свяжется Ваш менеджер и все уточнит.
Ответ

Здравствуйте. Это все сезонное платье. Состав: шерсть 56%, ПЭ 37%, спандекс 7% 

0
Завершен

Кэтисбел М1140 Платье Лт1А очень красивое, но пластмассовая пряжка на поясе очень его удешевляет

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 1
Хотелось бы по-меньше таких лишних деталей
Ответ
Здравствуйте. Спасибо за Ваше пожелание. Мы передадим его руководству магазина!
0
На рассмотрении

Спасибо за заказ

Beskova Natalya Vitalevna 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 10 лет назад 1
Выполнили заказ быстро. Вещи качественные. Все подошли. Спасибо!
Очень жаль, что товар не обновляется. Платьев все меньше. Планируется ли обновление товара?
0
Отвечен

Оплата доставки??

Belova Larisa Dmitrievna 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 3

Заказала 2 платья по цене 4120 и 4150, т.е. более 8 тыс.руб. К оплате за минусом моих бонусов 7710. Интересный вопрос : должна ли я платить за пересылку заказа?

Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад

Здравствуйте! Уважаемая Лариса Дмитриевна! Ваш заказ на сумму 7710 рублей, отправлен бесплатной доставкой. При получении Вы ничего не оплачиваете!

Ответ
Здравствуйте. Большое спасибо за Ваш отзыв в адрес нашего интернет-магазина! Мы обязательно передадим Ваше обращение руководству.
0
Завершен

а можно на сайте сделать поск по артиклу?

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 1
Ответ
Здравствуйте! 
Поиск находится чуть ниже каталога с одеждой, сразу за фирменной упаковкой или по ссылке: http://www.z-dama.ru/search/
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад

Здравствуйте! Спасибо Вам за положительный отзыв! Приятных Вам покупок!

0
Завершен

Доставка заказа

Stepanova Lyubov Yurevna 10 лет назад обновлен Tunik Elena Nikolaevna 10 лет назад 8
Заказ № 151719 от 30.08.2015г. на сумму 5 240.00 рублей отправлен транспортной компанией ПЭК ООО. Менеджер подтвердила, что доставка БЕСПЛАТНАЯ. А на сайте ПЭК ООО в статусе заказа указано: "долг по оплате 330 рублей". На Вашем сайте сказано: "Бесплатная доставка заказов осуществляется только по территории РФ любыми транспортными компаниями, кроме авиаперевозок.
  • для розничных покупателей: при покупке товара от 5 000 руб."
ПОЧЕМУ ВЫ ВВОДИТЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ?! ДОСТАВКА ПЛАТНАЯ,
0
Завершен

Узнать о заказе

Анонимный 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,когда будет оформлен и отправлен мой заказ160679?Хотелось бы получить до 10 декабря,т.к. свадьба у дочери.Спасибо за понимание,очень жду посылку......

Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад

Здравствуйте! В ближайшее время с вами свяжется менеджер по Вашему заказу.

0
Отвечен

Вопрос по ассортименту

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 0
Подскажите нельзали увеличить ассортимент одежды в размерном ряду 60-64 в Ваших магазинах в г.Воронеже?
Ответ
Добрый день. Вы можете заказать любой товар на нашем сайте. После чего он прибудет в Ваш город, Вы сможете его померить и только после этого приобрести.
0
Спасибо

выражаю огромную благодарност

Prodan Elena Evgenevna 9 лет назад обновлен 9 лет назад 2

выражаю благодарность менеджеру Ирине Булгаковой за четкость,профессионализм и доброе отношение к людям,особо хочется отметить качество товара , оперативность всех подразделений данного интернет магазина спасибо всем кто делает нас краше

Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад

Здравствуйте! Уважаемая Елена Евгеньевна! Спасибо Вам за положительный отзыв. Приятных Вам покупок!

Ответ
Здравствуйте. Мы отправляем заказы только по России.
0
Завершен

Фото

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 1
Фото одной одежды , так сказать , без модели девушки - не понятно как смотрится. как будет сидеть по фигуре Фото самой одежды - вообще ни очем - пожалуйста верните модель девушку обратно .
Ответ
Фото на сайте представлены в новом формате - модели сфотографированы на манекене и соединены с рисунком шаблона женской фигуры. Фото на манекене позволяет более точно представить посадку и длину изделия, исключая индивидуальные особенности фигуры манекенщицы, не отвлекая внимания на её внешность, возраст и настроение. Рисунок шаблона женской фигуры соответствует росту, на который рассчитано изделие, что позволяет увидеть его реальную длину.


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho