0
Завершен

Прити М115 Платье+цепочка Вс4 Очень хотелось бы приобрести в размере 50-52 !!!

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
размер 50-52 пжалуйста
Ответ
Здравствуйте. К сожалению, данных размеров у этой модели нет.
0
Спасибо

Пальто

Анонимный 8 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 8 лет назад 1

Сегодня получила заказанное пальто!!Прямо подарок на Новый год!!! Сидит великолепно!!Большое спасибо коллективу магазина!! Желаю вашему магазину удачи и больших продаж в Новом году!

Ответ
Kuryleva Yuliya 8 лет назад

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв! Приятных Вам покупок!

Ответ
Kuryleva Yuliya 8 лет назад

Здравствуйте! Ваше предложение будет передано в технический отдел для рассмотрения. Приятных Вам покупок!

0

добрый день!Заказ № 156389 мною оплачен, по отправке сообщений нет.Когда ждать?

Domashonkina Liliya Ivanovna 9 лет назад обновлен 8 лет назад 1
0
Завершен

K

Анонимный 8 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 8 лет назад 1

Не нашла, как правильно ТРАТИТЬ свои начисленные бонусы! Что с ними делать?

Ответ
Kuryleva Yuliya 8 лет назад

Здравствуйте! На каждые 500 рублей покупки начисляется 100 бонусов! 1 Бонус = 1 рублю.Бонусы начисляются на товары со статусом "Новинка", "Хит продаж" и товары без статуса. Бонусами можно расплатиться в размере до 10% от суммы покупки. До покупки у вас было 700 бонусов , на вторую позицию в заказе Брюки Вам сделана скидка 10% (т.е из Ваших бонусов списано 166 рублей).

0
Завершен

По заказу

Bogatyr Margarita Leonidovna 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Ответьте пожалуйста.... Если мой заказ 145689 еще не отправлен, могу ли я тогда ещё добавить из распродажи пару вещей?

№145689

Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Заказ ещё не отправлен. Вопрос передан Вашему менеджеру.Можно сделать дозаказ. Приятных Вам покупок!
0
Завершен

По заказу

Gulakova Tamara Vladimirovna 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Здраствуйте! Напишите номер почтового идентификатора по заказу 142969, если конечно он отправлен.
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! № почтового отправления 30504888012977.
0
Завершен

Поиск товара

Анонимный 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Я заметила, что теперь исчезла возможность искать товар, например по сезону, цвету. Можно ьли вернуть эту функцию? А то, чтобы найти нужное, надо долго листать страницы.
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Добрый день! «Расширенный фильтр» по моделям  находится над каталогом товаров и имеет опцию «показать/скрыть». Приятных Вам покупок!
Ответ
Kuryleva Yuliya 8 лет назад

Здравствуйте! Уважаемая Марина Васильевна! Спасибо за положительный отзыв. В ближайшее время менеджер свяжется с Вами и подробно расскажет о модели и возврате.

0
Отвечен

Добрый день. Когда будет отправлен заказ 144911, сообщите номер почтового отправления

Zhdanova Marina Nikolaevna 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Ваш заказ отправлен, № почтового отправления 30504887028382
0
Отвечен

Что с моим заказом?

Grigorenko Yuliya Sergeevna 9 лет назад обновлен 9 лет назад 2
Мне хотелось бы получить ответ на мой вопрос. Писала по электронной почте менеджеру, также спрашивала в чате. В ответ тишина.... Заказ № 144953 от 13.07.2015. Оплачен 16.07.2015 через ваш сайт. Оплата прошла успешно. У товара, который я заказала, стоит пометка, что он отправляется через пять дней после оплаты. прошло уже двенадцать дней. Новостей никаких нет. Хотелось бы прояснить ситуацию.
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Уважаемая Юлия Сергеевна! Оплата по заказу поступила на р/сч интернет-магазина 16.07.15г. Заказ отправлен 27.07.15.Номер почтового отправления,появится в Вашем личном кабинете сегодня.
0

Посоветуйте размер халата ЕлТМХ1023 и Жакет АмМ385 на параметры 120-108-128

Анонимный 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Ответ
Kuryleva Yuliya 8 лет назад

Здравствуйте! Спасибо Вам за положительный отзыв! Приятных Вам покупок!

0
Отвечен

немогу найти условия оптовой закупки подскажите.

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 3
Ответ
Здравствуйте. Минимальная сумма оптового заказа - 15 000 рублей по оптовым ценам, которые указаны на сайте рядом с розничными. Подробная информация об оформлении заказа: http://www.z-dama.ru/informaciya-dlya-pokupateley/oformlenie-zakaza/
0
Завершен

фильтр

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
При поиске набираешь статус "новинка", а выходят модели из "акции". Почему такое неуважение к клиентам?
Ответ
Здравствуйте. Мы приносим Вам извинения за принесенные неудобства. На время проведения акции: весь ассортимент в розницу по оптовым ценам - все статусы у товаров были переведены в акцию. После окончания акции статус новинка вновь будет доступен.
0
Отвечен

Добрый вечер!

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 3
Сделала заказ 1 мая, номер заказа 90140. Сегодня 5 июня, до сих пор никакой информации по заказу, уже пришел заказ сделанный позже а этого нету. Можно получить хоть какую то информацию по заказу?
Ответ
Добрый день. В самое ближайшее время с Вами свяжется Ваш менеджер и все уточнит.
Ответ

Здравствуйте. Это все сезонное платье. Состав: шерсть 56%, ПЭ 37%, спандекс 7% 

0
Завершен

Кэтисбел М1140 Платье Лт1А очень красивое, но пластмассовая пряжка на поясе очень его удешевляет

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
Хотелось бы по-меньше таких лишних деталей
Ответ
Здравствуйте. Спасибо за Ваше пожелание. Мы передадим его руководству магазина!
0
На рассмотрении

Спасибо за заказ

Beskova Natalya Vitalevna 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Выполнили заказ быстро. Вещи качественные. Все подошли. Спасибо!
Очень жаль, что товар не обновляется. Платьев все меньше. Планируется ли обновление товара?
0
Отвечен

Оплата доставки??

Belova Larisa Dmitrievna 8 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 8 лет назад 3

Заказала 2 платья по цене 4120 и 4150, т.е. более 8 тыс.руб. К оплате за минусом моих бонусов 7710. Интересный вопрос : должна ли я платить за пересылку заказа?

Ответ
Kuryleva Yuliya 8 лет назад

Здравствуйте! Уважаемая Лариса Дмитриевна! Ваш заказ на сумму 7710 рублей, отправлен бесплатной доставкой. При получении Вы ничего не оплачиваете!

Ответ
Здравствуйте. Большое спасибо за Ваш отзыв в адрес нашего интернет-магазина! Мы обязательно передадим Ваше обращение руководству.
0
Завершен

а можно на сайте сделать поск по артиклу?

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
Ответ
Здравствуйте! 
Поиск находится чуть ниже каталога с одеждой, сразу за фирменной упаковкой или по ссылке: http://www.z-dama.ru/search/
Ответ
Kuryleva Yuliya 8 лет назад

Здравствуйте! Спасибо Вам за положительный отзыв! Приятных Вам покупок!

0
Завершен

Доставка заказа

Stepanova Lyubov Yurevna 9 лет назад обновлен Tunik Elena Nikolaevna 9 лет назад 8
Заказ № 151719 от 30.08.2015г. на сумму 5 240.00 рублей отправлен транспортной компанией ПЭК ООО. Менеджер подтвердила, что доставка БЕСПЛАТНАЯ. А на сайте ПЭК ООО в статусе заказа указано: "долг по оплате 330 рублей". На Вашем сайте сказано: "Бесплатная доставка заказов осуществляется только по территории РФ любыми транспортными компаниями, кроме авиаперевозок.
  • для розничных покупателей: при покупке товара от 5 000 руб."
ПОЧЕМУ ВЫ ВВОДИТЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ?! ДОСТАВКА ПЛАТНАЯ,
0
Завершен

Узнать о заказе

Анонимный 8 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 8 лет назад 1

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,когда будет оформлен и отправлен мой заказ160679?Хотелось бы получить до 10 декабря,т.к. свадьба у дочери.Спасибо за понимание,очень жду посылку......

Ответ
Kuryleva Yuliya 8 лет назад

Здравствуйте! В ближайшее время с вами свяжется менеджер по Вашему заказу.

0
Отвечен

Вопрос по ассортименту

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 0
Подскажите нельзали увеличить ассортимент одежды в размерном ряду 60-64 в Ваших магазинах в г.Воронеже?
Ответ
Добрый день. Вы можете заказать любой товар на нашем сайте. После чего он прибудет в Ваш город, Вы сможете его померить и только после этого приобрести.
0
Спасибо

выражаю огромную благодарност

Prodan Elena Evgenevna 8 лет назад обновлен 8 лет назад 2

выражаю благодарность менеджеру Ирине Булгаковой за четкость,профессионализм и доброе отношение к людям,особо хочется отметить качество товара , оперативность всех подразделений данного интернет магазина спасибо всем кто делает нас краше

Ответ
Kuryleva Yuliya 8 лет назад

Здравствуйте! Уважаемая Елена Евгеньевна! Спасибо Вам за положительный отзыв. Приятных Вам покупок!

Ответ
Здравствуйте. Мы отправляем заказы только по России.
0
Завершен

Фото

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
Фото одной одежды , так сказать , без модели девушки - не понятно как смотрится. как будет сидеть по фигуре Фото самой одежды - вообще ни очем - пожалуйста верните модель девушку обратно .
Ответ
Фото на сайте представлены в новом формате - модели сфотографированы на манекене и соединены с рисунком шаблона женской фигуры. Фото на манекене позволяет более точно представить посадку и длину изделия, исключая индивидуальные особенности фигуры манекенщицы, не отвлекая внимания на её внешность, возраст и настроение. Рисунок шаблона женской фигуры соответствует росту, на который рассчитано изделие, что позволяет увидеть его реальную длину.


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho